題的背後就是進步的機會，大家才會對越南文

第12屆華人企業領袖越南文翻譯遠見高峰會大會主席團，同時也是飛馬旅創業服務機構聯席董事長楊振宇總結第一天論壇的內容共為三點，就是兩岸三地的發展、企業的社會責任，以及如何因應互聯網時代的來臨？

首先馬英九總統提出台灣越南文翻譯的四個「進一步」，就是進一步融入區域經濟、進一步加快對外開放，進一步打造創新基因，進一步凝聚全民共識，讓台灣有更大的前進的力量。

從問題中看到進步空間 對未來越南文翻譯才有信心

他指出，兩岸三地的關係對華人企業的發展關聯很大，包括企業家發展戰略的選擇，許多人對兩岸三地政治體制與發展感到憂慮，其實，大陸每個階段也會看到很多問題，甚至提出類似像「中國崩潰」論。但是楊振宇認為，看到問題時，更要看到進步，問題的背後就是進步的機會，大家才會對未來有信心。

第二個是企業的社會責任，這個議題很契合當前的氛圍，因為個別華人企業的缺失造成社會問題，以及華人企業名譽的損失，但是也有很多企業，例如誠品董事長吳清友將社會責任放在營利之前，還有中華郵政將員工的快樂傳遞到社會上，結合事業跟公益。大小企業都應該注意社會責任，成為企業的基因後，才不會發生讓企業毀於一旦的錯誤。

第三個是移動互聯時代以及創新時代來臨，應該如何因應？楊振宇表示，大家都認為要以積極的心態去擁抱互越南文翻譯聯網，要跟互聯網結合，否則會被社會淘汰。傳統企業如果不去擁抱互聯網，就會有生存的風險。

最後他引用長江商學創辦院長項兵講的話作為結尾：今天華人企業應該共同攜手，不僅要改變過去跟隨西方這樣的格局，更要用東方的智慧，一起去創新，讓華人企業為世界帶來更新、更越南文翻譯好的變化，這也是華人企業應有的責任。

第12屆華人企業領袖遠見高峰會大會主席團，同時也是飛馬旅創業服務機構聯席董事長楊振宇總結第一天論壇的內容共為三點，就是兩岸三地的發展、企業的社會責任，以及如何因應互聯網時代的來臨？

首先馬英九總統提出台灣的四個「進一步」，就是進一步融入區域經濟、進一步加快對外開放，進一步打造創新基因，進一步凝聚全民共識，讓台灣有更大的前進的力量。 越南文翻譯

從問題中看到進步空間 對未來才有信心

他指出，兩岸三地的關係對華人企業的發展關聯很大，包括企業家發展戰略的選擇，許多人對兩岸三地政治體制與發展感到憂慮，其實，大陸每個階段也會看到很多問題，甚至提出類似像「中國崩潰」論。但是楊振宇認為，看到問題時，更要看到進步，問題的背後就是進步的機會，大家才會對未來有信心。

第二個是企業的社會責任，這個議題很契合當前的氛圍，因為個別華人企業的缺失造成社會問題，以及華人企業名譽的損失，但是也有很多企業，例如誠品董事長吳清友將社會責任放在營利越南文翻譯之前，還有中華郵政將員工的快樂傳遞到社會上，結合事業跟公益。大小企業都應該注意社會責任，成為企業的基因後，才不會發生讓企業毀於一旦的錯誤。

第三個是移動互聯時代以及創新時代來臨，應該如何因應？楊振宇表示，大家都認為要以積極的心態去擁抱互聯網，要跟互聯網結合，否則會被社會淘汰。傳統企業如果不去擁抱互聯網，就會有生存的風險。

最後他引用長江商學創辦院長項兵講的話作為結尾：今天華人企業應該共同攜手，不僅要改變過去跟隨西方這樣越南文翻譯的格局，更要用東方的智慧，一起去創新，讓華人企業為世界帶來更新、更好的變化，這也是華人企業應有的責任。

第12屆華人企業領袖遠見高峰會大會主席團，同時也是飛馬旅創業服務機構聯席董事長楊振宇總結第一天論壇的內容共為三點，就是兩岸三地的發展、企業的社會責任，以及如何因應互聯網時代的來臨？

首先馬英九總統提出台灣的四個「進一步」，就是進一步融入區域經濟、進一步加快對外開放，進一步打越南文翻譯造創新基因，進一步凝聚全民共識，讓台灣有更大的前進的力量。

從問題中看到進步空間 對未來才有信心

他指出，兩岸三地的關係對華人企業的發展關聯很大，包括企業家發展戰略的選擇，許多人對兩岸三地政治體制與發展感到憂慮，其實，大陸每個階段也會看到很多問題，甚至提出類似像「中國崩潰越南文翻譯」論。但是楊振宇認為，看到問題時，更要看到進步，問題的背後就是進步的機會，大家才會對未來有信心。

第二個是企業的社會責任，這個議題很契合當前的氛圍，因為個別華人企業的缺失造成社會問題，以及華人企業名譽的損失，但是也有很多企業，例如誠品董事長吳清友將社會責任放在營利之前，還有中華郵政將員工的快樂傳遞到社會上，結合事業跟公益。大小企業都應該注意社會責任，成為企業的基因後，才不會發生讓企業毀於一旦的錯誤。

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最後他引用長江商學創辦院長項兵講的話作為結尾：今天華人企業應該共同攜手，不僅要改變過去跟隨西方這樣的格局，更要用東方的智慧，一起去創新，讓華人企業為世界帶來更新、更好的越南文翻譯變化，這也是華人企業應有的責任。

第12屆華人企業領袖遠見高峰會大會主席團，同時也是飛馬旅創業服務機構聯席董事長楊振宇總結第一天論壇的內容共為三點，就是兩岸三地的發展、企業的社會責任，以及如何因應互聯網時代的來臨？

首先馬英九總統提出台灣的四個「進一步」，就是進一步融入區域經濟、進一步加快對外開放，進一步打造創越南文翻譯新基因，進一步凝聚全民共識，讓台灣有更大的前進的力量。

從問題中看到進步空間 對未來才有信心

他指出，兩岸三地的關係對華人企業的發展關聯很大，包括企業家發展戰略的選擇，許多人對兩岸三地政治體制與發展感到憂慮，其實，大陸每個階段也會看到很多問題，甚至提出類似越南文翻譯像「中國崩潰」論。但是楊振宇認為，看到問題時，更要看到進步，問題的背後就是進步的機會，大家才會對未來有信心。

第二個是企業的社會責任，這個議題很契合當前的氛圍，因為個別華人企業的缺失造成社會問題，以及華人企業名譽的損失，但是也有很多企業，例如誠品董事長吳清友將社會責任放在營利之前，還有中華郵政將員工的快樂傳遞到社會上，結合事業跟公益。大小企業都應該注意社會責任，成為企業的基因後，才不會發生讓企業毀於一旦的錯誤。

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首先馬英九總統提出台灣的四個「進一步」，就是進一步融入區域經濟、進一步加快對外開放，進一步打造創新基因，進一步凝聚全民共識，讓台灣有更大的前進的力量。

越南文翻譯從問題中看到進步空間 對未來才有信心

他指出，兩岸三地的關係對華人企業的發展關聯很大，包括企業家發展戰略的選擇，許多人對兩岸三地政治體制與發展感到憂慮，其實，大陸每個階段也會看到很多問題，甚至提出類似像「中國崩潰」論。但是楊振宇認為，看到問題時，更要看到進步，問題的背後就是進步的機會，大家才會對越南文翻譯未來有信心。

第二個是企業的社會責任，這個議題很契合當前的氛圍，因為個別華人企業的缺失造成社會問題，以及華人企業名譽的損失，但是也有很多企業，例如誠品董事長吳清友將社會責任放在營利之前，還有中華郵政將員工的快樂傳遞到社會上，結合事業跟公益。大小企業都應該注意社會責任，成為企業的基因後，才不會發生讓企業毀於一旦的錯誤。

第三個是移動互聯時代以及創新時代來臨，應該如何因應？楊振宇表示，大家都認為要以積極的心態去擁抱互聯網，要跟互越南文翻譯聯網結合，否則會被社會淘汰。傳統企業如果不去擁抱互聯網，就會有生存的風險。

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，房價漲幅都超越南文翻譯過10％，201

馬來西亞近三年猛虎發威，吸引大批台灣投資客進場買房，挖角在台的馬籍醫師，大馬「三枝箭」發威，同樣面臨轉型的台灣，機會在哪裡？

10月初，來到馬來西亞的首都吉隆坡，好似看到十多年前的上海，到處大興土木，天際線充滿鷹架、起重機的身影。

位於市區的敦拉薩國際貿易中心（Tun Razak Exchange，TRX）正如火如荼興建著；而不遠處巴比倫廣場（Pavillion Mall）商圈的捷運工程，也在日夜趕工中。

「再過六年，2020年時，吉隆坡會讓各界驚豔，經濟大爆發，成為東協、甚至亞洲的明珠，」大馬第四代華人、汎馬集團總裁伍安琪，每天都察覺到吉隆坡的變化與進步。

曾因地價工資高 令台商卻步

相比鄰近國家，大馬占有絕越南文翻譯佳的地理位置、齊全的基礎建設，以及英文等語言優勢，吸金指數不輸柬埔寨、緬甸、印尼等近來火紅的東協成員，近幾年經濟成長率也維持在5％上下。

只是多年來台商大多並未投以關愛眼神，台馬關係甚至也不似過去緊密。為什麼？中華經濟研究院台灣東協研究中心主任徐遵慈分析，1990年代是台馬經貿往來的高峰期，馬國貿工部長每年都到台灣招商，吸引大批電子業者設廠，台灣一度躍居馬國最大的外國投資者。直至大陸成為世界工廠，大馬地價越南文翻譯上揚、工資升高後，台商紛紛轉往大陸等地區設廠，台馬經貿關係才快速降溫。

馬來西亞甚至還嚴重缺工，成為勞力的主要輸入國。根據世界銀行估計，2010年馬國外勞人數介於200萬～400萬間，合法登記外勞人數（有工作簽證）約181萬餘人，其餘皆為非法外勞。吉隆坡台灣貿易中心主任曾玉淳說：「薪資高、勞力不足，自然無法再吸引以製造業為主的台商。」

近年猛虎發威 吸走資金人才

但是風水輪流轉，出乎意料的是，近三年大越南文翻譯馬就像突然發威的亞洲之虎，吸引大批台灣投資客進場買房，還挖走在台的馬籍醫師返鄉服務，讓台灣的房仲業、醫界驚呼連連。

其實馬國平均國民所得1萬548美元，只有台灣的一半，憑什麼吸走資金跟人才？關鍵就在馬來西亞近幾年推出的三枝箭：「大吉隆越南文翻譯坡」「人才回流」「第二家園」計畫逐漸發酵、發威。

1991年，當時的首相馬哈迪（Mohamad）曾提出「2020年成為先進國家」的願景，陸續推出各項建設。2010年更公布了未來十年的經濟轉型計畫，編列1720億馬幣（約1兆7200億台幣）打造大吉隆坡計畫，預計2020年達到人均國民所得1萬5000美元，躋身全球前20大最適合居住、經濟成長率越南文翻譯最高的城市。

重大建設接續動工 開創契機

正在興建中的敦拉薩國際貿易中心面積為28.3公頃，投入金額為2600億台幣，是最早啟動的計畫之一。敦拉薩為現任首相納吉（Najib）的父親，也是大馬第二任首相，被稱為馬國發展之父。吉隆坡預計將吸越南文翻譯引250家國際企業進駐，投資1380億台幣，興建100棟高樓，全部工程將於2020年完成。

另外，耗資390億台幣興建的捷運也預計2017年完工。其他重要交通建設包括全長354公里、耗費4000億台幣，串連吉隆坡、新加坡的隆新高鐵也加緊腳步趕工，預計2020年啟用後，將大幅縮短交通時間至90分鐘。

這些重大建設一旦完成，將讓馬來西亞有機會脫胎換骨。同時為刺激旅遊業，首創武吉免登空橋系統，是全球唯一有空調設備的天橋，已於2012年元月啟用，銜接主要地標、景點，穿越多棟商業大樓，從雙子星商圈走越南文翻譯巴比倫廣場，全長1.173公里，路程約20分鐘，不必擔心日曬雨淋。

如今，每天清晨都能看到外國人與當地人穿著運動服、繞著天橋慢跑。除了吉隆坡大建設，馬國也推出吸引投資移民的第二家園計畫，這兩項政策招來大批遊客與長期居留者，去年國際旅客達到2600萬人，排名全球越南文翻譯第11，超越香港、澳門，帶來逾210億美元的產值，位居世界第13名。

累計至今年8月，第二家園計畫已吸引2萬6162位外籍人士居留或投資，其中最多的是中國大陸（5929人），台灣也有1017人，排名第7。隨著2014年5月吉隆坡第二國際機場落成，以及隆新高鐵、泛亞鐵路的陸續完工，預期到2020年國際旅客將達3600萬人次，觀光收益成長三倍，雙越南文翻譯雙躋身全球十大之林。

房地產強勁復甦 颳起買房熱

來到吉隆坡入夜後的巴比倫廣場一帶，不分平時或例假日，總吸引來自亞洲、歐美以及中東等國的旅客，在酒吧一條街兩旁的商店，隨時坐滿來此度假的外國人士。經濟奮起的大馬更引來外商注目，國際知名飯店包括越南文翻譯四季、悅榕莊、哈羅德、麗思．卡爾頓、W酒店等都紛紛進駐。

根據世界銀行發布的「Doing Business 2014」調查，大馬經商環境排名全球第6位，甚至比台灣（16名）還好。連新加坡、香港、大陸的開發商也看上龐大商機，大陸的碧桂園開發集團已在柔佛州新山推出大規模造鎮計畫，其他如富力、綠地、雅居樂等大陸地產集團都投資大馬，甚至連中小型開發商也越南文翻譯跟進搶灘。

根據馬來西亞官方資料統計，2009年外國投資金額為50億馬幣（約500億台幣），去年就增加至380億馬幣（約3800億台幣），地產投資占外資總額10％至20％。光是大陸企業在馬的投資金額，去年就成長193％，主要集中在金融業和房地產。

扮演火車頭角色的房地產頓時擦亮大馬的星空，房價迎來二位數的強勁復甦。首都吉隆坡從2010年開始，房價漲幅都超越南文翻譯過10％，2013年達到新高14.4％，全國平均房價成長率也來到10.7％的次高紀錄。

連台灣也颳起「到大馬買房去」的熱潮。只要在網路上搜尋「投資馬來西亞房地產」，瞬間出現400萬筆資料，代理銷售的業者約十餘家。每週北中南都舉辦多場房地產投資說明會，每星期都有代銷公司帶隊到馬來西亞考察。

這三年勤跑馬來西亞的電視台前主播、美食達人吳恩文，是最早到麻六甲置產的代表之一。他認為吉隆坡正循著台北、上海的越南文翻譯模式快速前進，台北走十年的路，吉隆坡五至七年就達到了。

大批台灣藝人、名人、富二代相邀到大馬置產，還有想規避贈與稅、遺產稅的台商也將資產分散至大馬，甚至連30至40歲的年輕人也想「以小搏大」，搶搭大馬經濟起飛的列車。

檢視大馬近幾年的經濟表現頗為亮眼，2011至2013年的經濟成長率分別為5.1％、5.6％、4.7％，今年第二季升至6.4％，為東協成長第三高國家。近期國際貨幣基金組織（IMF）更上修今年的經濟成長率至5.9％，預估明年（2015年）仍有5.2％的水平。

經濟穩定起飛、國民所得逐年增加越南文翻譯，讓長期處於「人才外流」的大馬，終於有條件對外招才。根據世界銀行的報告指出，過去30年來，大馬移居海外的人數增加四倍；過去20年來，專業人才出走人數成長三倍，遠超過引進的低階外勞。

馬國政府在2011年啟動「國越南文翻譯家人才回流計畫」，提撥6億5000萬台幣吸引在海外工作的馬籍專業人才。累計至去年6月底最新統計，共吸引2105名各行各業精英回國，其中華裔比例超過60％。

醫療商機大 吸引醫師回籠

連台灣的馬籍醫師（僑生）都是馬國積極延攬的對象之一。經濟條件好轉的大馬亟需提升醫療品質，加上印尼、柬埔寨、緬甸設施不足，富有階級經常到大馬求醫，私立醫院迫切需要專科醫師。2011年起，檳越南文翻譯城、麻六甲、新山的私立醫院陸續到台灣求才，累計至今約有40、50位馬籍醫師返鄉。

台灣駐馬來西亞代表處越南文翻譯經濟組組長張明說，台灣醫療水平高、醫師素質好，馬國民眾很喜歡。連吉隆坡台貿中心主任曾玉淳帶孩子去看病的醫師，也是從台灣回去的僑生。

短短三年間，馬來西亞憑藉大吉隆坡、人才回流以及第二家園計畫「三枝箭」，吸引大批外人投資，越南文翻譯並陸續找回在海外的馬籍人才。對處於轉型十字路口的台灣，能否借鏡大馬，快速翻轉，成為既吸金又搶人才的國家？

廖本勝總經理越南文翻譯，也因為受到《遠見

也許你不是今年的獲獎企業，或者是有要事不克前來，但身為服務業的你，千萬不能不知道台灣服務業每年最重要的三件事。請見「2014遠見五星服務獎頒獎典禮」《遠見》主編王一芝講稿越南文翻譯。

各位現場來賓大家好，歡迎大家蒞臨服務業一年一度最重要的頒獎典禮。關於服務業對台灣的重要性。我想要引用國際競爭力管理大師麥可．波特前兩個星期應《遠見》之邀來台，和總統馬英九早餐的建言。

他說，先進服務業總是帶來高產值，只是很多人不瞭解、不知道而已，台灣應該運用人才、科技和研發能量，好好發展服務業。中國目前最欠缺的就是服務業，這個大市場就在台灣旁邊，台灣應該趕快占據越南文翻譯這個重要先機。

事實上，遠見雜誌長期以來都持續關注這個產業。所有台灣的服務從業人員幾乎都知道，一年裡有三件最重要的事，絕對不能缺席。

首先是每年下半年出版的遠見服務特刊。每年我們都會透過不同主題，告訴大家服務到底該怎麼做，才會感動人，成為服務業教育訓練最重要的教科書。

這五張紙正反兩面寫了密密麻麻的去年服務特刊「客人教我的服務」讀後感，作者是現在坐在台下的永慶房屋廖本勝總經理，也因為受到《遠見》服務特刊啟發，產生了五條永慶服務準則，從今年開始，所有永越南文翻譯慶人都要把這五條當作服務客戶的聖經。

第二件事，就是《遠見》服務國際論壇，每年我們都會邀請海外的服務專家飛來台灣，分享他們所看到的服務趨勢，從12年日本加賀屋社長，去年的東京迪士尼掃除之神到今年前麗思卡爾頓酒店總經理高野登，場地愈換愈大，售票演講還場場爆滿。

因為是飯店業教父級的高野登來，當天台北飯店業的總經理幾乎都來了，左邊這位是大直萬豪酒店的總經理張羽，右邊這位是老越南文翻譯爺集團策略長鄭家鈞，除了他們之外，連從科技業跨到服務業的微熱山丘執行長陳來助也到場。

論壇結束後一個星期，我所到訪的服務企業，話題都圍繞著高野登，甚至《遠見》今年選出來的金牌服務員王曦芳聽完了高野登的演講，覺得自己也應該為台灣服務業盡一份自己的力量，於是在臉書上成立「笑曦曦服務團」，分享她每天面對客人酸甜苦辣的服務故事。

最後一件事，是台灣服務業每年的重頭戲，也越南文翻譯是今天大家坐在這裡的原因。

早在12年前，《遠見》雜誌創下全球媒體先例，派神祕客假扮消費者前往服務現場抽測第一線員工，因為測量服務品質的唯一方式越南文翻譯，就是消費者實際感受到的服務。

我們堅持，不公布調查時間，讓業者無從準備，不管企業規模有多大，只抽測有機會代表公司面對客人的一線員工，任何過去的既定印象，都無法影響神祕客公正、客觀的判斷，而且我們每一年都在不斷定義消費者想要的服務，就是高教授所說，「raise the bar」（抬高標竿），因此被喻為「台灣服務業的奧斯卡獎」。

《遠見》和其他服務調查不同的地方是，與企業創立時間、規模大小及門市多寡無關，不是消費者投票的印象分數，呈現第一線門越南文翻譯市服務的真實樣貌，再來所有企業都必須隨時警戒，因為只要不小心，今年的第一名也有可能變成明年的最後一名。

今年不同於以往的創新是，我們今年派出25位神祕客在4月到9月，到607個服務現場，替19個業態、268家企業或單位的服務品質打分數。參與稽核的神祕客至少參與過兩年以上的《遠見》調查，4年以上有7位，訪查經驗相當純熟。

今年新增連鎖美髮業和連鎖影城業，重啟人壽保險和網購平台，在遠見神祕客調查這個平台上，有像國際航空這樣資本門檻高的越南文翻譯業態，也有像連鎖速食這樣相對資本低的業態，不過，他們的共通特質是，都是和一般民眾生活息息相關的服務業態。

考題今年有一些改變，魔鬼題堪稱是歷年來最簡單，基本題主要考驗服務人員的同理心和解決問題的能力，服務人員只要擁有想幫客人多做一點的心意，就能輕鬆得分。

至於評分則聚焦在神祕客的親身體驗，因為服務人員和其他客人之間的熟稔程度不得而知，難保不會被眼前片段蒙蔽，唯有神祕客越南文翻譯親身體驗，才能確保和受測者之間完整且真實的互動。

調查結果是，19大服務業態的平均分數是55.32分，比去年進步0.7分，仔細分析起來，這兩年的分數並沒有很大的進步，台灣服務業陷入瓶頸。

如何解套呢？很多去年的第一名，今年掉到五名之外，最大的原因就是一致性不夠，所以還是要耳提面命地持續提醒和v要求，把標準差減到最小，平均值提升到最大。另一個問題是，服務人員缺乏主動性，只會僵化的執行SOP，所以主管必須要想辦法讓資深員工跳脫SOP的束縛，給他們信任和授權，他們的能力自然也會提升。

謝謝高教授、王發行人和楊總編輯十多年來支持這個調查，讓我們能夠在沒有包袱、壓力的情況下，公正、客觀地評比台灣服務業。也感謝由博智黃總率領的神祕客團隊辛苦地執行調查，還有高雄餐旅大學旅館管理系助理教授蘇國垚，台灣美國運通旅遊暨生活休閒服務部總監吳伯良擔任調查顧問。

10月中旬我去採訪金融銀行服務第一的業者時，他們總部二樓的牆上有一面許願樹，上面滿滿是寫上員工心願的葉片越南文翻譯，採訪結束後，我問受訪的楊執行長，如果是他，他會許下什麼願望？

他笑了笑，親筆寫下了他的心願，並親手掛在許願樹上，大家知道他的願望是什麼嗎？他希望明年能夠在遠見服務調查再連莊第一名，現在，我也在此把楊執行長的願望，送給在場的各位，祝福大家明年再來，謝謝。

也許你不是今年的獲獎企業，或者是有要事不克前來，但身為服務業的你，千萬不能不知道台灣服務業每年最重要的三件事。請見「2014遠見五星服務獎頒獎典禮」《遠見》主編王一芝講稿。 越南文翻譯

各位現場來賓大家好，歡迎大家蒞臨服務業一年一度最重要的頒獎典禮。關於服務業對台灣的重要性。我想要引用國際競爭力管理大師麥可．波特前兩個星期應《遠見》之邀來台，和總統馬英九早餐的建言。

他說，先進服務業總是帶來高產值，只是很多人不瞭解、不知道而已，台灣應該運用人才、科技和研發能量，好好發展服務業。中國目前最欠缺的就是服務業，這個大市場就在台灣旁邊，台灣應該趕快越南文翻譯占據這個重要先機。

事實上，遠見雜誌長期以來都持續關注這個產業。所有台灣的服務從業人員幾乎都知道，一年裡有三件最重要的事，絕對不能缺席。

首先是每年下半年出版的遠見服務特刊。每年我們都會透過不同主題，告訴大家服務到底該怎麼做，才會感動人，成為服務業教育訓練最重要的教科書。

這五張紙正反兩面寫了密密麻麻的去年服務特刊「客人教我的服務」讀後感，作者是現在坐在台下的永慶房屋廖本勝總經理越南文翻譯，也因為受到《遠見》服務特刊啟發，產生了五條永慶服務準則，從今年開始，所有永慶人都要把這五條當作服務客戶的聖經。

第二件事，就是《遠見》服務國際論壇，每年我們都會邀請海外的服務專家飛來台灣，分享他們所看到的服務趨勢，從12越南文翻譯年日本加賀屋社長，去年的東京迪士尼掃除之神到今年前麗思卡爾頓酒店總經理高野登，場地愈換愈大，售票演講還場場爆滿。

因為是飯店業教父級的高野登來，當天台北飯店業的總經理幾乎都來了，左邊這位是大直萬豪酒店的總經理張羽，右邊這位是老爺集團策略長鄭家鈞，除了他們之外，連從科技業跨到服務業的微熱山丘執行長陳來助也到場。

論壇結束後一個星期，我所到訪的服務企業，話題都圍繞著高野登，甚至《遠見》今年選出來的金牌服務員王曦芳聽完了高野登越南文翻譯的演講，覺得自己也應該為台灣服務業盡一份自己的力量，於是在臉書上成立「笑曦曦服務團」，分享她每天面對客人酸甜苦辣的服務故事。

最後一件事，是台灣服務業每年的重頭戲，也是今天大家坐在這裡的原因。

早在12年前，《遠見》雜誌創下全球媒體先例，派神祕客假扮消費者前往服務現場抽測第一線員工，因為測量服務品質的唯一方式，就是消費者實際感受到的服務。 越南文翻譯

我們堅持，不公布調查時間，讓業者無從準備，不管企業規模有多大，只抽測有機會代表公司面對客人的一線員工，任何過去的既定印象，都無法影響神祕客公正、客觀的判斷，而且我們每一年都在不斷定義消費者想要的服務，就是高教授所說，「raise the bar」（抬高標竿），因此被喻為「台灣服務業的奧斯卡獎」。

《遠見》和其他服務調查不同的地方是，與企業越南文翻譯創立時間、規模大小及門市多寡無關，不是消費者投票的印象分數，呈現第一線門市服務的真實樣貌，再來所有企業都必須隨時警戒，因為只要不小心，今年的第一名也有可能變成明年的最後一名。

今年不同於以往的創新是，我們今年派出25位神祕客在4月到9月，到607個服務現場，替19個業態、268家企業或單越南文翻譯位的服務品質打分數。參與稽核的神祕客至少參與過兩年以上的《遠見》調查，4年以上有7位，訪查經驗相當純熟。

今年新增連鎖美髮業和連鎖影城業，重啟人壽保險和網購平台，在遠見神祕客調查這個平台上，有像國際航空這樣資本門檻高的業態，也有像連鎖速食這樣相對資本低的業態，不過，他們的共通特質是，都是和一般民眾生活息息相關的服務業態。

考題今年有一些改變，魔鬼題堪稱是歷年來最越南文翻譯簡單，基本題主要考驗服務人員的同理心和解決問題的能力，服務人員只要擁有想幫客人多做一點的心意，就能輕鬆得分。

至於評分則聚焦在神祕客的親身體驗，因為服務人員和其他客人之間的熟稔程度不得而知，難保不會被眼前片段蒙蔽，唯有神祕客親身體驗，才能確保和受測者之間完整且真實的互動。

調查結果是，19大服務業態的平均分數是越南文翻譯55.32分，比去年進步0.7分，仔細分析起來，這兩年的分數並沒有很大的進步，台灣服務業陷入瓶頸。

如何解套呢？很多去年的第一名，今年掉到五名之外，最大的原因就是一致性不夠，所以還是要耳提面命地持續提醒和要求，把標準差減到最小，平均值提升到最大。另一個問題是，服務人員缺乏主越南文翻譯動性，只會僵化的執行SOP，所以主管必須要想辦法讓資深員工跳脫SOP的束縛，給他們信任和授權，他們的能力自然也會提升。

謝謝高教授、王發行人和楊總編輯十多年來支持這個調查，讓我們能夠在沒有包袱、壓力的情況下，公正、客觀地評比台灣服務業。也感謝由博智黃總率領的神祕客團隊辛苦地執行調查，還有高雄餐旅大學越南文翻譯旅館管理系助理教授蘇國垚，台灣美國運通旅遊暨生活休閒服務部總監吳伯良擔任調查顧問。

10月中旬我去採訪金融銀行服務第一的業者時，越南文翻譯他們總部二樓的牆上有一面許願樹，上面滿滿是寫上員工心願的葉片，採訪結束後，我問受訪的楊執行長，如果是他，他會許下什麼願望？

他笑了笑，親筆寫下了他的心願，並親手掛在許v願樹上，大家知道他的願望是什麼嗎？他希望明年能夠在遠見服務調查再連莊第一名，現在，我也在此把楊執行長的願望，送給在場的各位，祝福大家明年再越南文翻譯來，謝謝。

資本分配資料，做了一次完整的蒐集與分析，

林三星餐廳學藝。到了法國，一切歸零，從最基礎的削馬鈴薯皮開始做起，扎實地練好每一個基本功。

：巴黎法國經濟學院（PSE）教授皮凱提（Thomas Piketty））

11月16日的週日午後，位於信義區的台北國際會議中心湧入上千民眾，他們不是來聽演唱會或逛百貨，而是來聽一位年輕經濟學家的演講。

談到死板的經濟學，很多人腦子馬上浮現枯燥乏味的政策文宣，或讓小老百姓搞不懂的數學算式跟專業名詞，像是GDP、FTA、QE、需求＆供給、看不見的手等等。但來自巴黎的法國經濟學院（PSE）教授皮凱提（Thomas Piketty），去年出版的《二十一世紀資本論》（Le Capital au XXIe siècle），卻讓厚達700頁的經濟學著作變成全球暢銷書，更引發各界熱烈討論。不少人預言，皮凱提絕對是未來幾年熱門的諾貝爾經濟學獎人選。

檢視各國財富史，發現貧富愈拉愈大

43歲的皮凱提究竟有什麼魔法？能讓一般人費心鑽研艱澀的經濟理論？說穿了就是兩點，首先，他把各國有史以來的財富及資本分配資料，做了一次完整的蒐集與分析，集結成WTID（world top income database）資料庫，目前涵蓋範圍近30個國家。其次，這本書的內容完全踩中當前社會對於貧富懸殊、財富遭少數人壟斷的不滿情緒。擔任開場致辭、剛結束北京APEC（亞太經合會）行程的前副總統蕭萬長表示，這次APEC就特別討論到「包容式的成長」議題，強調經濟政策應維持社會公平正義。「沒想到今天這場有這麼多人參加，可見大家對貧富不均的議題非常關心。」他在台上說道。

：巴黎法國經濟學院（PSE）教授皮凱提（Thomas Piketty））

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：巴黎法國經濟學院（PSE）教越南文翻譯授皮凱提（Thomas Piketty））

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；獨到的口感、美感外，背後均有其意涵，體

江振誠，榮獲《Relais and Chateaux》餐飲指南列入「全球最佳150位主廚」、《時代雜誌》譽為「印度洋最偉大的廚師」，並且摘下Discovery「亞洲十大最佳青年主廚」桂冠的傳奇人物，淡水商工畢業，憑藉無比的熱忱和堅持，躍上國際舞台。

受家人啟發 結合興趣立定志向

受到哥哥、姊姊分別從事戲劇與藝術工作的影響，江振誠從小對美術充滿憧憬。考上復興美工後，父親對於小兒子又要挑選術科這條路難免有點猶豫，在經過溝通後，江振誠將興趣和憧憬結合，選擇就讀淡水商工餐飲科，將自己對美術的熱情，轉嫁到餐飲料理上。

「我是家裡最喜歡花時間跟媽媽在廚房料理的小孩，」深受擅長烹飪的母親影響，江振誠笑說自己從小就喜歡窩在廚房，陪媽媽煮菜。也正因為江媽媽煮的一手漂亮好菜，江振誠認為「料理」跟「美感」有很大的關連。

料理本身脫離不了美學的呈現和概念，這樣的想法相對反映在他的每道菜色上。他所提出的「八角哲學」，不僅尊重食材的原味，更要能打動人心；獨到的口感、美感外，背後均有其意涵，體現極致的料理哲學。

視壓力為必然 轉化成動力

13歲就開始在餐廳打工、累積經驗，20歲成為臺灣最年輕的法國料理主廚。21歲時，江振誠卸下五星級飯店主廚的身份，遠赴法國米其林三星餐廳學藝。到了法國，一切歸零，從最基礎的削馬鈴薯皮開始做起，扎實地練好每一個基本功。

江振誠，榮獲《Relais and Chateaux》餐飲指南列入「全球最佳150位主廚」、《時代雜誌》譽為「印度洋最偉大的廚師」，並且摘下Discovery「亞洲十大最佳青年主廚」桂冠的傳奇人物，淡水商工畢業，憑藉無比的熱忱和堅持，躍上國際舞台。

受家人啟發 結合興趣立定志向

受到哥哥、姊姊分別從事戲劇與藝術工作越南文翻譯的影響，江振誠從小對美術充滿憧憬。考上復興美工後，父親對於小兒子又要挑選術科這條路難免有點猶豫，在經過溝通後，江振誠將興趣和憧憬結合，選擇就讀淡水商工餐飲科，將自己對美術的熱情，轉嫁到餐飲料理上。

「我是家裡最喜歡花時間跟媽媽在廚房料理的小孩，」深受擅長烹飪的母親影響，江振誠笑說自己從小就喜歡窩在廚房，陪媽媽煮菜。也正因為江媽媽煮的一手漂亮好菜，江振誠認為「料理」跟「美感越南文翻譯」有很大的關連。

料理本身脫離不了美學的呈現和概念，這樣的想法相對反映在他的每道菜色上。他所提出的「八角哲學」，不僅尊重食材的越南文翻譯原味，更要能打動人心；獨到的口感、美感外，背後均有其意涵，體現極致的料理哲學。

視壓力為必然 轉化成動力

13歲就開始在餐廳打工、累積經驗，20歲成為臺灣最年輕的法國料理主廚。21歲時，江振誠卸下五星級飯店主廚的身份，遠赴法越南文翻譯國米其林三星餐廳學藝。到了法國，一切歸零，從最基礎的削馬鈴薯皮開始做起，扎實地練好每一個基本功。

江振誠，榮獲《Relais and Chateaux》餐飲指南列入「全球最佳150位主廚」、《時代雜誌》譽為「印度洋最偉大的廚師」，並且越南文翻譯摘下Discovery「亞洲十大最佳青年主廚」桂冠的傳奇人物，淡水商工畢業，憑藉無比的熱忱和堅持，躍上國際舞台。

受家人啟發 結合興趣立定志向

受到哥哥、姊姊分別從事戲劇與藝術工作的影響，江振誠從小對美術充滿憧憬。考上復興美工後，父親對於小兒子又要挑選術科這條路難免有點猶豫，在經過溝通後，江振誠將興趣和憧憬結合，選擇越南文翻譯就讀淡水商工餐飲科，將自己對美術的熱情，轉嫁到餐飲料理上。

「我是家裡最喜歡花時間跟媽媽在廚房料理的小孩，」深受擅長烹飪的母親影響，江振誠笑說自己從小就喜歡窩在廚房，陪媽媽煮菜。也正因為江媽媽煮的一手漂亮好菜，江振誠認為「料理」跟「美感」有很大的關連。

料理本身脫離不了美學的呈現和概念，這樣的想法相對反映在他的每道菜色上。他所提出的「八角哲學」，不僅尊越南文翻譯重食材的原味，更要能打動人心；獨到的口感、美感外，背後均有其意涵，體現極致的料理哲學。

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江振誠，榮獲《Relais and Chateaux》餐飲指南列入「全球最佳150位主廚」、《時代雜誌》譽為「印度洋最偉大的廚師」，並且摘下Discovery「亞洲十大最佳青年主廚」桂冠的傳奇人物，淡水商工畢業越南文翻譯，憑藉無比的熱忱和堅持，躍上國際舞台。

受家人啟發 結合興趣立定志向

受到哥哥、姊姊分別從事戲劇與藝術工作的影響，江振誠從小對美術充滿憧憬。考上復興美工後，父親對於小兒子又要越南文翻譯挑選術科這條路難免有點猶豫，在經過溝通後，江振誠將興趣和憧憬結合，選擇就讀淡水商工餐飲科，將自己對美術的熱情，轉嫁到餐飲料理上。

「我是家裡最喜歡花時間跟媽媽在廚房料理的小孩，」深受擅長烹飪的母親影響，江振誠笑說自己從小就喜歡窩在廚房越南文翻譯陪媽媽煮菜。也正因為江媽媽煮的一手漂亮好菜，江振誠認為「料理」跟「美感」有很大的關連。

料理本身脫離不了美學的越南文翻譯呈現和概念，這樣的想法相對反映在他的每道菜色上。他所提出的「八角哲學」，不僅尊重食材的原味，更要能打動人心；獨到的口感、美感外，背後均有其意涵，體現極致的料理哲學。

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13歲就開始在餐廳打工、累積經驗，20歲成為臺灣最年輕的法國料理主廚。21歲時，江振誠卸下五星級飯店主廚的身份，遠赴法國米其林三星餐廳學藝。到了法國，一切歸零，從最基礎的削馬鈴薯皮開越南文翻譯始做起，扎實地練好每一個基本功。

江振誠，榮獲《Relais and Chateaux》餐飲指南列入「全球最佳150位主廚」、《時代雜誌》譽為「印度洋最偉大的越南文翻譯廚師」，並且摘下Discovery「亞洲十大最佳青年主廚」桂冠的傳奇人物，淡水商工畢業，憑藉無比的熱忱和堅持，躍上國際舞台。

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「我是家裡最喜歡花時間跟媽媽在廚房料理的小孩，」深受擅長烹飪的母親影響，江振誠笑說自己從小就喜歡窩在廚房，陪媽媽煮菜。也正因為江媽媽煮的一手漂亮好菜，江振誠認為「料理」跟「美感」有很大的關連。

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江振誠，榮獲《Relais and Chateaux》餐飲指南列入「全球最佳150位主廚」、《時代雜誌》譽為「印度洋最偉大的廚師」，並且摘下Discovery「亞洲十大最佳青年主廚」桂冠的傳奇人物，淡水商工畢業，憑藉無比的熱忱和堅持，躍上國際舞台。

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料理本身脫離不了美學的呈現和概念，這樣的想法相對反映在他的每道菜色上。他所提出的「八角哲學」，不僅尊重食材的原味，更要能打動人心；獨到的口感、美感外，背後均有其意涵，越南文翻譯現極致的料理哲學。

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江振誠，榮獲《Relais and Chateaux》越南文翻譯餐飲指南列入「全球最佳150位主廚」、《時代雜誌》譽為「印度洋最偉大的廚師」，並且摘下Discovery「亞洲十大最佳青年主廚」桂冠的傳奇人物，淡水商工畢業，憑藉無比的熱忱和堅持，躍上國際舞台。

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「我是家裡最喜歡花時間跟媽媽在廚房料理的小孩，」深受擅長烹飪的母親影響，江振誠笑說自己從小就喜歡窩在廚房，陪媽媽煮菜。也正因為江媽媽煮的一手漂亮好菜，江振誠認為「料理」跟「美感」有很大的關連。

越南文翻譯

料理本身脫離不了美學的呈現和概念，這樣的想法相對反映在他的每道菜色上。他所提出的「八角哲學」，不僅尊重食材的原味，更要能打動人心；獨到的口感、美感外，背後均有其意涵，體現極致的料理哲學。

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13歲就開始在餐廳打工、累積經驗，20歲成為臺灣最年輕的法國料理主廚。21歲時，江振誠卸下五星級飯店主廚的身份，遠赴法國米其

希望搭建一個平台，引入台灣設計師的文創產

台南月子餅（椪餅）、寸棗枝、牛皮紙手環、手繪圖騰明信片等，深具台灣特色的文創商品，現身2014北京台灣名品博覽會，新鮮而細緻的設計，吸引許多觀展的中國大媽大爺駐足詢問。

「我希望把台灣的文創品牌帶到現場，讓台灣的設計師更為人所知，」一手推動台灣文創進入北京台灣名品博覽會、倍增文創執行總監莊政儒笑著說，這次參展的主題是「當文創成為事實，跨界就是義務」，因此他「義務」自費租下攤位，邀請多位具有才氣但尚未出名的台灣設計師，在中國首善之都展現自己的作品。

身為台商第二代，莊政儒並未接下父親的事業，而是選擇在北京創業，開設文創設計工作室，其中一個客戶是中國四大銀行之一的建設銀行，大陸國企能交由台灣人執行設計殊為不易。

「我還希望搭建一個平台，引入台灣設計師的文創產品到大陸，」莊政儒透露，這就是他目前正在做的事。這樣的想法，也使得倍增文創的展位有點不同，當其他來自台灣的參展商「致力」於產品銷售、努力賺回參展攤位費時，倍增文創反倒不積極賣東西，更著重於品牌的曝光。

台南月子餅（椪餅）、寸棗枝、牛皮紙手環、手繪圖騰明信片等，深具台灣特色的文創商品，現身2014北京台灣名品博覽會，新鮮而細緻的設計，吸引許多觀展的中國大媽大爺駐足詢問。

「我希望把台灣的文創品牌帶到現場，讓台灣的設計師更為人所知，」一手推動台灣文創進入北京台灣名品博覽會、倍增文創執行總監莊政儒笑著說，這次參展的主題是「當文創成為事實，跨界就是義務」，因此他「義務」自費租下攤位，邀請多位具有才氣但尚未出名的台灣設計師，在中國首善之都展現自己的作品。

身為台商第二代，莊政儒並未接下父親的事業，而是選擇在北京創業，開設文創設計工作室，其中一個客戶是中國四大銀行之一的建設銀行，大陸國企能交由台灣人執行設計殊為不易。

「我還希望搭建一個平台，引入台灣設計師的文創產品到大陸，」莊政儒透露，這就是他目前正在做的事。這樣的想法，也使得倍增文創的展位有點不同，當其他來自台灣的參展商「致力」於產品銷售、努力賺回參展攤位費時，倍增文創反倒不積極賣東西，更著重於品牌的曝光。

台南月子餅（椪餅）、寸棗枝、牛皮紙手環、手繪圖騰明信片等，深具台灣特色的文創商品，現身2014北京台灣名品博覽會，新鮮而細緻的設計，吸引許多觀展的中國大媽大爺駐足詢問。

「我希望把台灣的文創品牌帶到現場，讓台灣的設計師更為人所知，」一手推動台灣文創進入北京台灣名品博覽會、倍增文創執行總監莊政儒笑著說，這次參展的主題是「當文創成為事實，跨界就是義務」，因此他「義務」自費租下攤位，邀請多位具有才氣但尚未出名的台灣設計師，在中國首善之都展現自己的作品。

身為台商第二代，莊政儒並未接下父親的事業，而是選擇在北京創業，開設文創設計工作室，其中一個客戶是中國四大銀行之一的建設銀行，大陸國企能交由台灣人執行設計殊為不易。

「我還希望搭建一個平台，引入台灣設計師的文創產品到大陸，」莊政儒透露，這就是他目前正在做的事。這樣的想法，也使得倍增越南文翻譯文創的展位有點不同，當其他來自台灣的參展商「致力」於產品銷售、努力賺回參展攤位費時，倍增文創反倒不積極賣東西，更著重於品牌的曝光。

台南月子餅（椪餅）、寸棗枝、牛皮紙手環、手繪圖騰明信片等，深具台灣特色的文創商品，現身2014北京台灣名品博覽會，新鮮越南文翻譯而細緻的設計，吸引許多觀展的中國大媽大爺駐足詢問。

「我希望把台灣的文創品牌帶到現場，讓台越南文翻譯灣的設計師更為人所知，」一手推動台灣文創進入北京台灣名品博覽會、倍增文創執行總監莊政儒笑著說，這次參展的主題是「當文創成為事實，跨界就是義務」，因此他「義務」自費租下攤位，邀請多位具有才氣但尚未出名的台灣設計師，越南文翻譯中國首善之都展現自己的作品。

身為台商第二代，莊政儒並未接下父親的事業，而是選擇在北京創業，開設文創設計工作室，其中一個客戶是中國四大銀行之一的建設銀行，大陸國企能交由台灣人執行設計殊為不易。

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料。 中國咖啡出口量在過去10年裡穩定成

金融日報》報導，中國正在從傳統的茶葉種植大國，成為亞洲的咖啡生產大國，種植高品質的小果咖啡（阿拉比卡種咖啡），更吸引國際咖啡集團和大宗商品交易商在雲南省設立據點，以方便出口咖啡豆。

例如知名跨國咖啡交易商Volcafe過去10年不斷出口中國產阿拉比卡咖啡豆，且計畫與雲南思茅阿拉比卡星咖啡合資成立公司，Volcafe將成為首家在中國擁有據點的國際咖啡交易商。

業內人士說，在中國雲南種植的這種咖啡與來自洪都拉斯和瓜地馬拉的咖啡豆口感和味道非常類似。雲南阿拉比卡豆的品質已提升到中美洲的水準。

由於種植咖啡的農民的收入相對於種植同等面積的茶農要高出一倍。愈來愈多的雲南茶農正在轉向種植咖啡。

中國咖啡飲用量正以每年15%的幅度快速成長，遠高於全球咖啡飲用量2%的增速。國際大宗商品交易商和烘焙商表示，雲南咖啡豆已經成為歐洲阿拉比卡咖啡的主要混合原料。

中國咖啡出口量在過去10年裡穩定成長，從1998年的13.7萬袋（每袋60公斤）增長至2012年的110萬袋，不但與哥斯大黎加的出口量相等，也達到哥倫比亞產量的1/10左右。

（新聞來源：《金融日報》，林佳誼整理。照片來源：trophygeek (CC BY 2.0)）

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中國咖啡飲用量正以每年15%的幅度快速成長，遠高於全球咖啡飲用量2%的增速。國際大宗商品交易商和烘焙商表示，雲南咖啡豆已經成為歐洲阿拉比卡咖啡的主要混合原料。

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（新聞來源：《金融日報》，林佳誼整理。照片來源：trophygeek (CC BY 2.0)）

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（新聞來源：《金融日報》，林佳誼整理。照片來源：trophygeek (CC BY 2.0)）

頭，因為地心引力之故，所呈現的重量就不單

隨著現代科技的日新月異，幾乎每出一項商品就會改變人們的生活習慣，它帶來了便利與進步，讓世界彷彿不再有距離，但毫無節制使用科技產品的結果，常造成許多現代文明病，導致不可挽回的健康損失。

1980年代，台灣電視剛普及時，許多人成日窩在電視機前不願離開，近視人口比例逐年攀升；2000年代時，家用電腦成了每戶家庭必備首選，俗稱「滑鼠手」的患者不斷出現；直至現代，智慧型手機的變革，讓街頭每個人幾乎都是「低頭族」，而造成車禍（過馬路滑手機）、頸椎痠痛等等的危害。

《衛報》日前報導，研究指出，低頭族不斷低頭滑手機的動作，除了影響視力外，因為長期低頭的動作，容易讓頸椎感到緊繃，進而造成永久性的傷害。

醫師漢斯拉傑（Kenneth Hansraj）表示，一般成人頭部的重量大約4至5公斤，但一旦開始低頭，因為地心引力之故，所呈現的重量就不單單只是這樣。

隨著現代科技的日新月異，幾乎每出一項商品就會改變人們的生活習慣，它帶來了便利與進步，讓世界彷彿不再有距離，但毫無節制使用科技產品的結果，常造成許多現代文明病，導致不可挽回的健康損失。

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《衛報》日前報導，研究指出，低頭族不斷低頭滑手機的動作，除了影響視力外，因為長期低頭的動作，容易讓頸越南文翻譯椎感到緊繃，進而造成永久性的傷害。

醫師漢斯拉傑（Kenneth Hansraj）表示，一般成人頭部的重量大約4至5公斤，但一旦開始低頭，因為地心引力之故，所呈現的重量就不單單只是這樣。

隨著現代科技的日新月異，幾乎每出一項商品就會改變人們的生活習慣，它帶來了便利與進步，讓世界彷彿不再有距離，但毫無節制使用科技產品的結果，常造成許多現代文明病，導致不可挽回越南文翻譯的健康損失。

1980年代，台灣電視剛普及時，許多人成日窩在電視機前不願離開，近視人口比例逐年攀升；2000年代時，家用電腦成了每戶家庭必備首選，俗稱「滑鼠手」的患者不斷出現；直至現代，智慧型手機的變革，讓街頭每個人幾乎都是「低頭族」，而造成車禍（過馬路滑手機）、頸越南文翻譯椎痠痛等等的危害。

《衛報》日前報導，研究指出，低頭族不斷低頭滑手機的動作，除了影響視力外，因為長期低頭的動作，容易讓頸椎感越南文翻譯到緊繃，進而造成永久性的傷害。

醫師漢斯拉傑（Kenneth Hansraj）表示，一般成人頭部的重量大約4至5公斤，但一旦開始低頭，因為地心引力越南文翻譯之故，所呈現的重量就不單單只是這樣。

酬。 其實檢查多不一定是福。根據美國國越

二代健保上路，仍無法解決困窘的財務問題，健保能否撐到下一個20年？健保大餅怎麼分？是否合理？誰不當偷走健保大餅？《遠見》帶你追真相！

台灣民眾都愛健保，但健保每年都新增給付項目，導致每年支出均增加4％以上、數百億。包山包海給付下，令人擔心：「健保會不會倒？」

「健保已經倒一次，二代健保救活了，但到2017年還要再倒一次！」台灣私立醫療院所協會理事長、高雄愛仁醫院院長謝武吉提出警告。

2年後，健保又將開始短絀

健保自1994年開辦，近20年來，有11年虧損，最高一年虧317億元；2013年實施二代健保增加補充保費後，當年盈餘536億元。

中央健保署財務組專門委員唐薏文指出，補充保費全數用於健保支出，健保財務可維持到2016年，不會發生短絀。也就是說，健保到2017年又要開始短絀，民眾醫療品質和權益，勢必受影響。

民眾一定會問：健保總經費一年達5500億元，這麼多錢到底怎麼用的？分配給誰？有沒有浮濫、浪費、不法？有沒有支出的灰色地帶？甚至，有誰「A走了」？

健保哪裡浪費1〉

挽救餘命每年耗掉幾百億

「你認為健保最大的浪費在哪裡？」近一、兩個月來，《遠見》拿這個題目詢問醫界不同領域人士，儘管每人觀察不同，但各自表述時，都指向健保支出的問題與盲點。

前健保署長、亞洲大學榮譽講座教授楊志良認為，健保最大浪費是不少人1／3的健保費是在死亡前三個月花的，估算每年約幾百億元。

即使醫生表示已藥石枉然，家屬基於不捨或怕外人批評不孝，要醫生救到底，結果不少人在死前三個月接受人工肛門、心臟支架置換手術、肝臟血管栓塞、腫瘤切除手術等。健保支出動輒數萬到數十萬以上。

因為家屬要求，醫生也很習慣給沒有生命跡象的病人用藥、預備CPR、電擊、裝呼吸器、葉克膜等標準「死亡套餐」。

到底生命剩下多少時間該積極救治？這是哲學問題、倫理問題。參與器官移植的台大心臟外科主治醫師陳益祥最近在媒體上表示，到底要救治無望病患到什麼程度，也就是所謂無效醫療，「這是屬於神的問題。」但這個神的問題，很現實的，已是全民健保的經濟問題。

其實各國認定的「有意義生命餘年」時間不同，越南文翻譯台灣不少醫師提到三個月。但陽明大學附設醫院胸腔科主治醫師陳秀丹表示，她曾到美國參訪，美國醫師告訴她，預估一年內會死的病患，治療應屬「無效醫療」，有的國家則為半年。

健保哪裡浪費2〉

呼吸器、葉克膜、洗腎眾多

前監察委員、台灣研究基金會創辦人黃煌雄又怎麼看健保浪費呢？他在2011年與人合著《全民健保總體檢》洋洋灑灑40萬字，以越南文翻譯洗腎、呼吸器使用、葉克膜（ECMO），為三個代表性可以討論項目，談分配正義。

一位醫師半開玩笑表示，台灣在醫療上有幾個特點：醫生「犯罪率」世界第一（被病人告），洗腎世界第一，植物人（呼吸器）世界第一，根本就是「世界最大的植物園」。

裝上葉克膜的病人，每個月花健保200萬元，裝呼吸器，每月10萬元，洗腎病人每月5萬元。但是否每人都適用？有許多討論之處。 越南文翻譯

葉克膜應是緊急時使用的體外維生系統，但曾有被開腔破膛的葉克膜病人連續使用超過100天。台大某一位醫師估計，台灣每年在葉克膜的浪費逾10億元。

陽明醫學院附設醫院主治醫師陳秀丹，近年四處疾呼呼吸器的合理使用，她11月才到立法院報告，指出有一位老校長七、八年來都靠呼吸器維生，因為子女必須讓他活著，才能領校長18趴利息退休俸當生活費，硬是不讓老人善終越南文翻譯。

由於是植物人，又不想講得太直接，業內常以「大白菜」這個代號稱呼使用呼吸器的病人，醫護人員來照顧這些病人時，術語就叫「澆白菜」。

由於呼吸器病人，健保給付醫療院所每月約10萬元，有醫療院所專門以此營利。

一位做過呼吸器病人照顧的業者表示，成本控制得好的話，獲利有四、五成，因此除了家屬不願意讓親人離開外，估計還有過半的呼吸器越南文翻譯病人是被醫界有心人士刻意「養著」。

陳秀丹說明，有一次因為滿床，她把兩、三個呼吸器病人送到其他醫院，當場對方拿出一把錢給她，讓她錯愕不已，後來才知道這是「行規」，介紹一位呼吸器病人，七、八年前，給1萬元「佣金」，現在漲到3萬元。 越南文翻譯

台灣安寧緩和醫學學會理事長邱泰源曾估計，一位無效醫療者醫療資源支出，可以拯救三條寶貴生命。

健保哪裡浪費3〉

長期慢性處方籤遭濫用

談到健保最大浪費在哪裡，民間監督健保聯盟發言人滕西華的答案則是，制度性的浪費，最多在慢性病人，因為病人資料沒有連線，健保IC卡查不出重覆看診給藥。

因此不少病人天天逛醫院，甚至有人早中晚看三個不同醫生、拿三包不同的藥。反正都是健保給付，病人根本不在乎浪費。 越南文翻譯

一位健保署官員也認為，拿長期慢性處方籤的制度最容易造成浪費。慢性處方沒部分負擔，醫生一次開藥一個月，但每一種藥都有副作用，如頭昏、口乾、噁心，吃兩、三天後，病人覺得不舒服就再換個醫師開新藥，舊的藥還有一大包，就不吃了。他自己有親人如此，勸他這樣不對。「反正又不用錢，」親人回答。

台大醫院金山分院院長黃勝堅，有次親自出動，到每個人家裡拜訪，問過病情後，再請民眾將所吃的藥拿出來，查看是否過期，有過期的他越南文翻譯就順便帶走，以免誤吃。結果，一天跑下來，「藥多到一輛車都裝不下！」黃勝堅如此告訴黃煌雄。

多位醫師概算，健保給民眾的藥，大概有1／4被丟到垃圾桶。以藥費占健保支出25％計算，一年被浪費的藥就達334億。

健保哪裡浪費4〉

分級醫療制度遲未落實

謝武吉則認為，健保最大浪費在於沒有落實分級醫療制度，含區域醫院以上的醫療院所，有23％的業務是在看感冒、肚子痛之類的越南文翻譯小病，這「連半成都不該看，」他批評。大醫院看小病，會排擠到大醫院的時間及資源。

謝武吉擔任台灣私立醫療院所協會理事長，越南文翻譯經常有機會參與兩岸的醫療交流活動，他不斷告誡大陸方不要學台灣的健保，否則一定破產。

10月，有四團大陸醫院參訪團來拜訪謝武吉，他得知大陸將於2019年落實分級醫療制度，屆時沒透過社區醫院轉診就來大醫院的越南文翻譯病人，要全數自費，等於大陸將走在台灣前面。

因為沒有分級制度，也使得台灣醫療院所過去20年來逐漸往M型化發展。大醫院愈來愈大，小診所愈來愈多，中間的地區、區域醫院消失了。醫院總數已從800家減少到500家。

健保哪裡浪費5〉

論量計酬，精密檢查浮濫

澄清醫院院長張金堅對於醫療最大浪費的看法則是，不必要的檢查、儀器太多。

「哪有頭痛就要做電腦斷層？」張越南文翻譯金堅指出機器使用的浮濫，該做不該做都有醫學適應症準則，應遵守。

桃園聖保祿醫院理事長陳志忠表示，台灣養成論量計酬的習慣很不好，有些醫生看病只給1分鐘，就要病人去做檢查確定，用報告來確診，但花10分鐘時間仔細治療的醫生卻拿不到報酬。

其實檢查多不一定是福。根據美國國越南文翻譯家癌症研究所研究發現，從1986年到2007年，美國人接受電腦斷層檢查的次數，從300萬人暴增到7000多萬人，並估測2007年做的檢查，將導致2.9萬人罹患癌症，其中近半有致命的風險。

美國舊金山灣區醫療中心於2009年的一項研究，也計算出罹癌風險增加了：每400～2000件一般胸部電腦斷層掃瞄檢查，就越南文翻譯會造成一件癌症案例。

健保哪裡浪費6〉

支出控管不嚴，亟需改革

在支出方面，也有幾項被不少醫護人員提出來，認為應有改革空間。

其一，是長期居住海外的華僑健保使用。

由於台灣健保世界最便宜，「名聲越南文翻譯遠播」，不少海外華僑每到光輝十月，喜歡回台灣「參與國慶，順便看大病」。

亞洲大學醫務管理系副教授吳憲明，曾依據健保署資料分析2011年資料，有15.5萬華僑返台後馬上恢復健保，其中3.8萬人短期看了病又出國，並辦理停保，這些人總共當年繳1.7億健保費，使用2.1億元，不但越南文翻譯長年沒有貢獻保費，為了讓他們短期享用一下，就讓健保赤字4000萬元。

不少長期旅居海外的華僑們，這樣占健保便宜長達10幾年。

直到2012年推出健保新制後，才改善一些。新的規範是沒有健保的海外華僑或台商，回台灣要住六個月以上才能加入健保，至少要繳三個月保費。

結果，2013年上半年，有7.7萬出國超過越南文翻譯半年的華僑或台商復保，其中1.8萬人看完病後又停保、出國，繳7500萬費用，用掉7100萬元，情形稍有改善。

若這些長期居住海外的華僑或台商想要生病時享用健保，是否該跟台灣百姓一樣，每月繳保費才公平呢？為何這樣簡單的制度無法落實？更何況有能力旅居海外的僑胞與台商，多數經濟能力不錯，更沒有平常不繳保費、生病才回越南文翻譯來使用健保的道理？

有些健保支出項目則是在灰色地帶。台大醫院一般外科兼任主治醫師李伯皇，是肝臟移植的權威。他指出，有些旅外台商或華僑罹患肝臟腫瘤，回國治療，甚至部分肝癌患者沒有在國內審查或無法通過國內移植審查，只好逕付國外移植，然後回國做追蹤治療，這些病人不可能不給治療，其每個月藥費及檢查費要越南文翻譯台幣2萬元左右，且要長期使用，這類病人還真不少見。雖然健保局對這類病人已有些規範，但可能仍需考慮執行面的徹底。

合理分配才能解決困境

第三，是「重大傷病」的認證是否太鬆？依據健保署資料顯示，2013年台灣重大傷病人數占比為4％，但使用了32％的健保資源越南文翻譯；領證人數還一直增加中，到2013年達99萬人，比前一年增2.5萬。

30項重大傷病中，使用總資源的前三名為癌症、洗腎及呼吸器病人，含門診及住院，一年費用各為626、461、166億元。 越南文翻譯

2013比2001年，十幾年來，健保總支出成長94％，但重大傷病成長143％，呼吸器更成長213％，超過整體成長。

一位健保署官員感慨：「台灣重大越南文翻譯傷病人數亞洲第一吧！」如果健保署不通過民眾申請，就會被質問罔顧人道，「難道我的病不重大？」

他指出，有些罕病新藥療效並不明顯，但費用有時候一個人一年就要上千萬元，健保署不想通過，但政治人物、民意代表、病患與家屬團體的壓力會一直過來，壓力下無法堅持，最後只好全民埋單。

當詢問醫界或健保署官員，越南文翻譯某些項目或藥品何時被列入給付？「從選票開始，」大家異口同聲給了發人深省的答案。

醫療生態被扭曲，政治力介入的確是原因，並非掌管業務的技術官僚可以抵擋。

健保是全民的，誰要搬走一塊，都必須有正當理由。在健保再度破產前，是該好好檢視健保大餅怎麼分？是否合理？甚至，越南文翻譯誰不當偷走健保大餅？

營收最高的前十名名單，在記者會公開，大家

人權主義者都理所當然的認為健保應支付每個人、尤其是醫療弱勢的費用，然而他們沒有考慮到醫療分配正義的問題。

前監察委員黃煌雄，2011年展開「全民健保總體檢」時，以醫療分配正義為核心議題，挑戰健保制度不合理的地方。

「當時，幾乎沒有人敢提『無效醫療』這四個字，」黃煌雄回憶當時的社會氛圍，誰提誰被罵沒人性，他從健保署拿到各地區洗腎營收最高的前十名名單，在記者會公開，大家才赫然發現數字高得離譜。

把事情攤在陽光下之後，民眾開始討論無效醫療，政府不斷宣導生命善終，結果，安寧照護、簽署放棄不必要急救的風氣逐漸打開。

黃煌雄表示，現在社會還不敢輕易討論的，包括罕見疾病、血友病這類醫療費用極高、容易讓家庭陷入困境的疾病。一位罕見疾病的病人，一年的平均醫療費用要使用到平均數13.7倍，血友病病人則是高達186倍。

如果看極端個案會更驚人。根據健保署資料，2013年1月至2014年7月總藥費，最高是一位19歲血友病人，光藥就用掉8844萬元，就診次數173次，跨台大、長庚等五家醫學中心，共看13位醫師。

藥費排名第50名的血友病人，就用掉1010萬，25歲，就診41次，只看一家醫院。

單一就診次數最高的血友病人是267次。前50名中有28名個案跨醫院治療。費用最高的幾乎都由血友病包辦，因極其昂貴。

健保救命 也讓家庭免破產

高雄有位潘姓血友病病人腦膜出血，必須打凝血劑，這種針劑每支3萬元，每2小時要打6支，醫院從全台緊急調針劑供應他，總共打300多支，結算的單次醫療費用是1700萬元。

醫院電腦的藥費欄位設計，最高三位數，也就是999萬元，但這位病人的資料無法輸入，醫院請示健保署，健保署只好同意醫院分成兩筆輸入。有些罕病的藥費，甚至一人一年會超過千萬元。

這種天文數字，任何一般家庭都無法承擔，健保挽救了他們的生命，讓家庭免於破產。從洗腎、呼吸器、葉克膜、血友病到罕病，情形都是如此。

針對使用有爭議的部分，陳秀丹見過太多狀況凄慘的呼吸器病人，家人不忍放手，其實是一種「殘酷的仁慈」，如果健保不給付，應該有許多家屬早就同意拔管了。

「台灣健保到底要照顧多少人？如果一個人使用1000人、100人份的醫療資源，合不合理？」她問。

陳秀丹提到一位女病人，在做電療時用憎恨的眼神看著治療師，還寫字條給醫療人員：「你們再繼續治療我，我就告你們。」並自行拔除管子，但她先生撕掉紙條，又將呼吸器插回去，因為愛她。

針對兩難狀況，黃煌雄認為社會可以攤開討論，因為健保使用，不僅有分配正義的層面，還有世代正義要考慮，如果這一代不知節制，將是後代的災難。

人情、人性、人力怎兼顧?

如何兼顧人情、人性、人力，新加坡的制度可做參考。新加坡政府設計出三道醫療防線，強制將個人薪水一部分存入公積金的個人帳戶，撥一定比例為醫療費用專用，個人看病的自付額從這個帳戶支出，額度使用完了可以用親人的額度，所有額度都用完就必須自付。

第二道防線是「健保雙全計畫」，讓民眾可以從個人健保帳戶提錢購買重大疾病的商業保險。第三道防線是為窮人設立的保健基金。二、三道制度讓重大疾病與弱勢家庭，有另一個給付管道，不讓全民負擔。

看台灣，健保制度仍然必做大幅度調整，減少浪費、避免少數人用掉多數資源等，才可能避免破產

人權主義者都理所當然的認為健保應支付每個人、尤其是醫療弱勢的費用，然而他們沒有考慮到醫療分配正義的問題。

前監察委員黃煌雄，2011年展開「全民健保總體檢」時，以醫療分配正義為核心議題，挑戰健保制度不合理的地方。

「當時，幾乎沒有人敢提『無效醫療』這四個字，」黃煌雄回憶當時的社會氛圍，誰提誰被罵沒人性，他從健保署拿到各地區洗腎營收最高的前十名名單，在記者會公開，大家才赫然發現數字高得離譜。

把事情攤在陽光下之後，民眾開始討論越南文翻譯無效醫療，政府不斷宣導生命善終，結果，安寧照護、簽署放棄不必要急救的風氣逐漸打開。

黃煌雄表示，現在社會還不敢輕易討論的，包括罕見疾病、血友病這類醫療費用極高、容易讓家庭陷入困境的疾病。一位罕見疾病的病人，一年的平均醫療費用要使用到平均數13.7倍，血友病病人則是高達186倍。

如果看極端個案會更驚人。根據健保署資料，2013年1月至2014年7月總藥費，最高是一位19歲血友病人，光藥就用越南文翻譯掉8844萬元，就診次數173次，跨台大、長庚等五家醫學中心，共看13位醫師。

藥費排名第50名的血友病人，就用掉1010萬，25歲，就診41次，只看一家醫院。

單一就診次數最高的血友病人是2越南文翻譯67次。前50名中有28名個案跨醫院治療。費用最高的幾乎都由血友病包辦，因極其昂貴。

健保救命 也讓家庭免破產

高雄有位潘姓血友病病人腦膜出血，必須打凝血劑，這種針劑每支3萬元，每2小時要打6支，醫院從全台緊急調針越南文翻譯劑供應他，總共打300多支，結算的單次醫療費用是1700萬元。

醫院電腦的藥費欄位設計，最高三位數，也就是999萬元，但這位病人的資料無法輸入，醫院請示健保署，健保署只好同意醫院分成兩筆輸入。有些罕病的藥費，甚至一人一年會超過千萬元。

這種天文數字，任何一般家庭都無法承擔，健保挽救了他們的生命，讓家庭免於破產。從洗腎、呼吸器、葉克膜、血友病越南文翻譯到罕病，情形都是如此。

針對使用有爭議的部分，陳秀丹見過越南文翻譯多狀況凄慘的呼吸器病人，家人不忍放手，其實是一種「殘酷的仁慈」，如果健保不給付，應該有許多家屬早就同意拔管了。

「台灣健保到底要照顧多少人？如果一個人使用1000人、100人份的醫療資源，合不合理？」她問。

陳秀丹提到一位女病人，在做電療時用憎恨的眼神看著治療師，還寫字條給醫療人員：「你們再繼續治療我，我就告你們。」並自行拔除管子，但她先生撕掉紙條，又將呼吸器插回去，因為愛她。 越南文翻譯

針對兩難狀況，黃煌雄認為社會可越南文翻譯以攤開討論，因為健保使用，不僅有分配正義的層面，還有世代正義要考慮，如果這一代不知節制，將是後代的災難。

人情、人性、人力怎兼顧?

如何兼顧人情、人性、人力，新加坡的制度可做參考。新加坡政府設計出三道醫療防線，強制將個人薪水一部分存入公積金的個人帳戶，撥一定比例為醫療費用專用，個人看病的自付額從這個帳越南文翻譯戶支出，額度使用完了可以用親人的額度，所有額度都用完就必須自付越南文翻譯。

第二道防線是「健保雙全計畫」，讓民眾可以從個人健保帳戶提錢購買重大疾病的商業保險。第三道防線是為窮人設立的保健基金。二、三道制度讓重大疾病與弱勢家庭，有另一個給付管道，不讓全越南文翻譯民負擔。

看台灣，健保制度仍然必做大幅度調整，減少浪費、避免少數人用掉多數資源等，才可能避免破產

人權主義者都理所當然的認為健保應支付每個人、尤其是醫療弱勢的費用，然而他們沒有考慮到醫療分配正義的問題。

前監察委員黃煌雄，2011年展開「全民健保總體檢」時，以醫療分配正義為核心議題，挑戰健保制度不合理的地方。

「當時，幾乎沒有人敢提『無效醫療』這越南文翻譯四個字，」黃煌雄回憶當時的社會氛圍，誰提誰被罵沒人性，他從健保署拿到各地區洗腎營收最高的前十名名單，在記者會公開，大家才赫然發現數字高得離譜。

把事情攤在陽光下之後，民眾開始討論無效醫療，政府不斷宣導生命善終，結果，安寧照護、簽署放棄不必要急救的風氣逐漸打開。

黃煌雄表示，現在社會還不敢輕易討論的，包括罕見疾病、血友病這類醫療費用極高、容易讓家庭陷入困境的疾病。越南文翻譯一位罕見疾病的病人，一年的平均醫療費用要使用到平均數13.7倍，血友病病人則是高達186倍。

如果看極端個案會更驚人。根據越南文翻譯健保署資料，2013年1月至2014年7月總藥費，最高是一位19歲血友病人，光藥就用掉8844萬元，就診次數173次，跨台大、長庚等五家醫學中心，共看13位醫師。

藥費排名第50名的血友病人，就用掉1010萬，25歲，就診41次，只看一家醫院。

單一就診次數最高的血友病人是267越南文翻譯次。前50名中有28名個案跨醫院治療。費用最高的幾乎都由血友病包辦，因極其昂貴。

健保救命 也讓家庭免破產

高雄有位潘姓血友病病人腦膜出血，必須打凝血劑，這種針劑每支3萬元，每2小時要打6支，醫院從全台緊急調越南文翻譯針劑供應他，總共打300多支，結算的單次醫療費用是1700萬元。

醫院電腦的藥費欄位設計，最高三位數，也就是999萬元，但這位病人的資料無法輸入，醫院請示健保署，健保署只越南文翻譯好同意醫院分成兩筆輸入。有些罕病的藥費，甚至一人一年會超過千萬元。

這種天文數字，任何一般家庭都越南文翻譯無法承擔，健保挽救了他們的生命，讓家庭免於破產。從洗腎、呼吸器、葉克膜、血友病到罕病，情形都是如此。

針對使用有爭議的部分，陳秀丹見過太多狀況凄慘的呼吸器病人，家人不忍放手，其實是一種「殘酷的仁慈」，如果健保不給付，應該有許多家屬早就同意拔管了。

「台灣健保到底要照顧多少人？如越南文翻譯果一個人使用1000人、100人份的醫療資源，合不合理？」她問。

陳秀丹提到一位女病人，在做電療時用憎恨的眼神看著治療師，還寫字條給醫療人員：「你們再繼續治療我越南文翻譯，我就告你們。」並自行拔除管子，但她先生撕掉紙條，又將呼吸器插回去，因為愛她。

針對兩難狀況，黃煌雄認為社會可以攤開討論，因為健保使用，不僅有分配正義的層面，還有世代正義要考慮，如越南文翻譯果這一代不知節制，將是後代的災難。

人情、人性、人力怎越南文翻譯兼顧?

如何兼顧人情、人性、人力，新加坡的制度可做參考。新加坡政府設計出三道醫療防線，強制將個人薪水一部分存入公積金的個人帳戶，撥一定比例為醫療費用專用，個人看病的自付額從這個帳戶支出，額度使用完了可以用親人的額度，所有額度都用完就必須自付。

第二道防線是「健保雙全計畫」，越南文翻譯讓民眾可以從個人健保帳戶提錢購買重大疾病的商業保險。第三道防線是為窮人設立的保健基金。二、三道制度讓重大疾病與弱勢家庭，有另一個給付管道，不讓全民負擔。

看台灣，健保制度仍然越南文翻譯必做大幅度調整，減少浪費、避免少數人用掉多數資源等，才可能避免破產

常差，應該要設法改善經商環境，吸引外資。

以競爭力理論聞名國際的競爭力大師麥可．波特（Michael E. Porter），繼1997、2010年來台演講，2014年10月24日再度應遠見．天下文化事業群之邀，第三次來台公開演講，演講題目為「打造有競爭力的台灣」。

訪台之前，他與團隊即針對台灣做了深入研究，提出了很多一針見血的針砭，演講中一共放映36張精心製作的投影片，點出台灣的優勢與困境，並提供再造競爭力要努力的方向，讓現場近500位貴賓受到不少啟發。以下是演講精華：

台灣的優勢〉

經濟成長優等生 創新勝星韓

演講一開始，波特定位台灣競爭力的優缺點。優點是，生活水準高、高教育水準的勞動力、堅強的科技基礎、汙染下降。缺點則是，經濟成長速度減緩、對貧富差距憂慮增加、低生育率與老年化嚴重，以及對未來發展方向不明。首先，他用幾張圖表肯定台灣的表現。

首先是人均實質購買力（PPP）。從2014年經濟學人智庫（EIU）評比來看，台灣人均實質購買力接近3萬5000美元，高於韓國。而且過去十年來的每年人均購買力成長約3％，也高於韓國。

波特表示，看到這個表，台灣人應該大大鬆口氣，因為台灣是全世界表現最精英的國家之一，「我不了解為什麼台灣人如此焦慮，這令我很驚訝。」

來台灣之前，他聽到許多台灣人憂心，認為台灣會被韓國比下去，但其實過去十年來，台灣表現比韓國好。

而台灣每位勞工創造的實質GDP上，台灣也領先絕大多數國家，包括韓國。每位勞工平均產生5萬美元產值、過去十年平均成長率約達3％。這個成績美國人看了也會羨慕。

另外，台灣創新能力強，也是世界優等生，每100萬人平均有450個美國專利，是拿到美國專利最多的外國國家，韓國不到300個，也遠比新加坡高。

台灣的隱憂〉

生產力不足 製造業薪資停滯越南文翻譯

但台灣也不是沒有隱憂。此時他又秀出三張圖表，提醒台灣人注意。

一是，台灣15歲到64歲勞動人口的勞動參與率堪稱是全世界最低國家之一。OECD先進國家的平均勞動參與率約74％，但台灣只有約65％，跟墨西哥、匈牙利一樣低，這是一個警訊，代表台灣生產力將不足。為什麼會這樣，需要檢討。二是，台灣的出口占世界總出口值的比重，也是緩越南文翻譯慢下降中。但大陸一飛衝天，韓國也保持不錯，占比持續成長中。三是，我用製造業的薪資水平來比較，過去十幾年來，台灣幾乎沒有成長。

波特表示，如果看經濟成長狀況，台灣是優等生，但為何薪資卻沒有成長，這讓他很疑惑。他表示，如果一般勞工的薪資沒有成長，那就不是有競爭力了，台灣必須了解為什麼會這樣。

台灣的困境〉

經商環境不佳 難吸引外資

波特和哈佛大學策略及競爭力中心（Institute of Strategy and Competitiveness）研發出一套評量世界各國競爭力的指標，根據這份指越南文翻譯標，製作了一個全球競爭力排名。

結果顯示，在144個國家之中，台灣整體排名越南文翻譯18，表現非常好，可以說是精英國家。而人均GDP所得，台灣在全球的排第16名，比整體競爭力排第18名還要好。照理來說，應該是整體競爭力的排名，要比所得好才比較好，至少要排第12名、第14名或是第9名才對。但是台灣沒有，代表台灣整體競爭力狀況，還是有點問題。其中，政治體制、法律狀況是台灣表現比較差的項目。

波特接著再引用另一張圖表來顯示台灣的問題。他越南文翻譯秀出世界銀行一項各國經商容易度高低的比較顯示，發現在台灣做生意非常不容易，整體排名為第16名，鄰近的亞洲國家中，新加坡拿下第1名、香港第2名、馬來西亞第6名、韓國第7名，都把台灣拋在後頭。

其中，台灣在部分細項的排名，更是慘不忍睹。例如投資者保障第34名、稅務第58名、授信第73名、履行契約甚至第84名（韓國排名第2）。跟韓國比較起來，台灣真的非常差，應該要設法改善經商環越南文翻譯境，吸引外資。

台灣的機會〉

法令鬆綁、外語、多元開放

波特給台灣三點主要建議。第一是要降低在台灣做生意的成本，否則就像「拿槍射自己的腳」。並且應避免讓相關規範、法令太複雜，或是企業要花很長的時間才能通過各種審核程序。

第二是教育提升。人民應加強語言方面的能力跟世越南文翻譯接軌，不少大學生缺乏這種能力，無法成為有價值的員工。而且發展高附加價值的服務業，很有前景。

第三是對外關係。波特認為，中國對台灣會有助益，雖然在政治方面，人民會擔憂，但如果與中國做生意能讓更多企業成功，他看不出有何負面影響；中台關係改善，能協助台灣適應融入國際，創造更多的國際級企業。

不過台灣也不能只重視中國市場。波特舉中國的外越南文翻譯資直接投資為例，從2010年開始往下降，這不是件好事，因此台灣應該全球化布局。

另外，台灣也應該對東南亞國家開放，讓未來發展可能性更為多元化，雖然目前因中台關係敏感而有所阻礙，不過是可以找到務實的方法。

台灣內部經常對未來悲觀，但小時候跟隨父親在越南文翻譯台灣住過兩年的波特，把台灣當做第二個家鄉，卻對台灣樂觀。

在他看來，和其他國家比起來，台灣狀況是不錯的，經濟上並無立即威脅，商業環境也扎實，只是政治上紛擾多，法令規矩無法越南文翻譯讓企業提升效率。而台灣和其他國家的連結不夠，他也沒看到策略性作法，若能改善，台灣未來仍很可期。

ICT整合‧傳產升級‧開拓新興產業

台灣也射「三支箭」 振興經濟可期 越南文翻譯

在波特演講後，波特與行政院副院長毛治國、中華電信董事長蔡力行、臺灣金控董事長李紀珠分享對台灣各產業競爭力的看法。論壇主持人是遠見‧天下文化事業群創辦人高希均教授。

毛治國首先分享，波特的演講讓他印象最深刻的是，台灣經商大不易的那個圖表。其實政府近年來提出自由貿易港、自由經濟示範區等，就是試圖要解決國際招商吸引力不足的問題。 越南文翻譯

另外，台灣核心問題是產業要轉型升級，政府也拿出「三支箭」，一支射向ICT主力產業，代工優勢未來將很難維持，一定要跳出依摩爾定律推出消費產品的概念，走向整合利用，發展智慧城市。至於傳統產業，可以再升級。第三支箭瞄準新興產業，包括服務業、雲端應用、物聯網、數位內容等，都是台灣優勢。

金融服務業大有可為

中華電信蔡力行分享，他個人從半導體轉到越南文翻譯電信業服務業，因此很認同，技術成分高的服務業，是未來很重要的產業。

他指出，現在大家看物聯網商機，在硬體方面、軟體平台，他都不擔心。但是如何應用、如何開發出經營模式，不但可以賺錢，還可以外銷，才是問題。

例如全球各業者都想搶進雲端商機，但真正雲端的錢在哪裡？做硬體的都哇哇叫，做軟體的可能好一點，例如中華電信也經營雲端業務的應用，但還沒有賺到多少錢。

李紀珠則分享，她十分贊同波特指出的，金融服越南文翻譯務業是高附加價值、低汙染而且高薪的產業，不受天然資源限制，台灣應該好好發展。

很多規模不大的經濟體，大多想發展金融業越南文翻譯，成功者如新加坡、香港，失敗者如冰島、愛爾蘭等，台灣金融業雖然還不具備國際競爭力，但中國、新興國家正崛起，他們會開放部分產業，台灣應該抓住這個機會。台灣金融服務業過去雖然錯過一些機會，未來還是很有可為

以競爭力理論聞名國際的競爭力大師麥可．波特（Michael E. Porter），繼1997、2010年來台演講，2014年10月24日再度應遠見．天下文化事業群之邀，第三次來台公開演講，演講題目為「打造有競爭力的台灣」。

訪台之前，他與團隊即針對台灣做了深入研究越南文翻譯，提出了很多一針見血的針砭，演講中一共放映36張精心製作的投影片，點出台灣的優勢與困境，並提供再造競爭力要努力的方向，讓現場近500位貴賓受到不少啟發。以下是演講精華：

台灣的優勢〉

經濟成長優等生 創新勝星韓

演講一開始，波特定位台灣競爭力的越南文翻譯優缺點。優點是，生活水準高、高教育水準的勞動力、堅強的科技基礎、汙染下降。缺點則是，經濟成長速度減緩、對貧富差距憂慮增加、低生育率與老年化嚴重，以及對未來發展方向不明。首先，他用幾張圖表肯定台灣的表現。

首先是人均實質購買力（PPP）。從2014年經濟學人智庫（EIU）評比來看，台灣人均實質購買力接近3萬5000美元，高越南文翻譯於韓國。而且過去十年來的每年人均購買力成長約3％，也高於韓國。

波特表示，看到這個表，台灣人應該大大鬆口氣，因為台灣是全世界表現最精英的國家之一，「我不了解為什麼台灣人如此焦慮，這令我很驚訝。」

來台灣之前，他聽到許多台灣人憂心，認為台灣會被韓國比下去，但其實過去十年來，台灣表現比韓國好。

而台灣每位勞工創造的實質GDP上，台灣也領先絕大多數國家，包括韓國。每位勞工平均產生5萬美元產值、過去十年越南文翻譯平均成長率約達3％。這個成績美國人看了也會羨慕。

另外，台灣創新能力強，也是世界優等生，每100萬人平均有450個美國專利，是拿到美國專利最多的外國國家，韓國不到300個，也遠比新加坡高。

台灣的隱憂〉

生產力不足 製造業薪資停滯

但台灣也不是沒有隱憂。此時他又秀出三張圖越南文翻譯表，提醒台灣人注意。

一是，台灣15歲到64歲勞動人口的勞動參與率堪稱是全世界最低國家之一。OECD先進國家的平均勞動參與率約74％，但台灣只有約65％，跟墨西哥、匈牙利一樣低，這是一個警訊，代表台灣生產力將不足。為什麼會這樣，需要檢討。二是，台灣的出口占世界總出口值的比重，也是緩慢下降中。但大陸一飛衝天，韓國也保持不錯，占比持續成長中。三是，我用製造業的薪資水平來比較，過去十幾年來，台灣幾乎沒有成長。

波特表示，如果看經濟成長狀況，台灣是優等越南文翻譯生，但為何薪資卻沒有成長，這讓他很疑惑。他表示，如果一般勞工的薪資沒有成長，那就不是有競爭力了，台灣必須了解為什麼會這樣。

台灣的困境〉

經商環境不佳 難吸引外資

波特和哈佛大學策略及競爭力中心（Institute of Strategy and Competitiveness）研發出一套評量世界各國競爭力的指標，根越南文翻譯據這份指標，製作了一個全球競爭力排名。

結果顯示，在144個國家之中，台灣整體排名18，表現非常好，可以說是精英國家。而人均GDP所得，台灣在全球的排第16名，比整體競爭力排第18名還要好。照理來說，應該是整體競爭力的排名，要比所得好才比較好，至少要排第12名、第14名或是第9名才對。但是台灣沒有，代表台灣整體競爭力狀況，還是有點問題。其中，政治體制、法律狀況是台灣表現比較差的項目。

波特接著再引用另一張圖表來顯示台灣的問題。他秀出世界銀行一項各國經商容易度高低的比較顯示，發現在台灣做生意非常不容易，整體排名為第16名，鄰近的亞洲國家中，新加坡拿下第1名、香越南文翻譯港第2名、馬來西亞第6名、韓國第7名，都把台灣拋在後頭。

其中，台灣在部分細項的排名，更是慘不忍睹。例如投資者保障第34名、稅務第58名、授信第73名、履行契約甚至第84名（韓國排名第2）。跟韓國比較起來，台灣真的非常差，應該要設法改善經商環境，吸引外資。

台灣的機會〉

法令鬆綁、外語、多元開放 越南文翻譯

波特給台灣三點主要建議。第一是要降低在台灣做生意的成本，否則就像「拿槍射自己的腳」。並且應避免讓相關規範、法令太複雜，或是企業要花很長的時間才能通過各種審核程序。

第二是教育提升。人民應加強語言方面的能力跟世界接軌，不少大學生缺乏這種能力，無法成為有價值的員工。而且發展高附加價值的服務業，很有前景。

第三是對外關係。波特認為，中國對台灣會有助益，雖然在政治方面，人民會擔憂，但如果與中國做生意能讓更多企業成功越南文翻譯，他看不出有何負面影響；中台關係改善，能協助台灣適應融入國際，創造更多的國際級企業。

不過台灣也不能只重視中國市場。波特舉中國的外資直接投資為例，從2010年開始往下降，這不是件好事，因此台灣應該全球化布局。

另外，台灣也應該對東南亞國家開放，讓未來發展可能性更為多元化，雖然目前因中台關係敏感而有所阻礙，不過是可以找到務實的方法。

台灣內部經常對未來悲觀，但小時候跟越南文翻譯隨父親在台灣住過兩年的波特，把台灣當做第二個家鄉，卻對台灣樂觀。

在他看來，和其他國家比起來，台灣狀況是不錯的，經濟上並無立即威脅，商業環境也扎實，只是政治上紛擾多，法令規矩無法讓企業提升效率。而台灣和其他國家的連結不夠，他也沒看到策略性作法，若能改善，台灣未來仍很可期。

ICT整合‧傳產升級‧開拓新興產業

台灣也射「三支箭」 振興經濟可期越南文翻譯

在波特演講後，波特與行政院副院長毛治國、中華電信董事長蔡力行、臺灣金控董事長李紀珠分享對台灣各產業競爭力的看法。論壇主持人是遠見‧天下文化事業群創辦人高希均教授。

毛治國首先分享，波特的演講讓他印象最深刻的是，台灣經商大不易的那個圖表。其實政府近年來提出自由貿易港、自由經越南文翻譯濟示範區等，就是試圖要解決國際招商吸引力不足的問題。

另外，台灣核心問題是產業要轉型升級，政府也拿出「三支箭」，一支射向ICT主力產業，代工優勢未來將很難維持，一定要跳出依摩爾定律推出消費產品的概念，走向整合利用，發展智慧城市。至於傳統產業，可以再升級。第三支箭瞄準新興產業，包括服務業、雲端應用、物越南文翻譯聯網、數位內容等，都是台灣優勢。

金融服務業大有可為

中華電信蔡力行分享，他個人從半導體轉到電信業服務業，因此很認同，技術成分高的服務業，是未來很重要的產業。

他指出，現在大家看物聯網商機，在硬越南文翻譯體方面、軟體平台，他都不擔心。但是如何應用、如何開發出經營模式，不但可以賺錢，還可以外銷，才是問題。

例如全球各業者都想搶進雲端商機，越南文翻譯但真正雲端的錢在哪裡？做硬體的都哇哇叫，做軟體的可能好一點，例如中華電信也經營雲端業務的應用，但還沒有賺到多少錢。

李紀珠則分享，她十分贊同波特指出的，金融服務業是高附加價值、低汙染而且高薪的產業，不受天然資源限制，台灣應該好好發展。

越南文翻譯很多規模不大的經濟體，大多想發展金融業，成功者如新加坡、香港，失敗者如冰島、愛爾蘭等，台灣金融業雖然還不具備國際競爭力，但中國、新興國家正崛起，他們會開放部分產業，越南文翻譯台灣應該抓住這個機會。台灣金融服務業過去雖然錯過一些機會，未來還是很有可為

的計程車雖越南文翻譯然稱不上高級，但已提

這兩年緬甸經貿門大開，投資者、觀光客蜂擁而至，越南文翻譯當地快速發展，GDP連年成長。緬甸投資熱在全球發燒，不少台商早早卡位，但在熱潮下，仍要正視不可輕忽的問題。

繼兩年前美國總統歐巴馬造訪，2014年11月緬甸再度成為全球鎂光燈的焦點。做為第25屆東南亞國家協會（ASEAN）高峰會和東亞高峰會的東道主，還屬於低度開發國家、人均所得居東協國之末的緬甸，短短兩天接待了十數個國家領導人。

日本首相安倍晉三與中國國務院總理李克強，紛紛開出巨額的貸款支票做為拉攏牛肉。美國總統歐巴馬在緬甸首都奈比多會晤總統吳登盛後，還風塵僕僕搭機到仰光拜訪反對派領袖翁山蘇姬，對緬甸的重視不言而喻。

自2011年宣布由軍人專政轉型為文人政府，這越南文翻譯被喻為東南亞最後一塊的投資處女地，即引起全球外資的興趣。一連串改革開放的政策，讓緬甸停滯50年的進步齒輪重新轉動，隨著歐美各國在2012年陸續放寬經濟制裁，緬甸也搭上東協的成長列車。

根據Asia Monitor資料，緬甸的GDP成長率由2009年的1.8％，激增到2013年的6.8％，快速追上越南、柬埔寨、寮國等鄰國。越南文翻譯人均GDP亦由578美元，逐年增加超過850美元。外人直接投資在2012∕13會計年度達到27億美元，遠高於前一年的19億美元。

緬甸的經貿大門打開了，進出口也隨之活絡，受惠的不只是歐美大企業，台灣也雨露均沾。2014年前三季台灣對緬甸的機械出口，較2013年同期增加51.1％，超越越南（50.7％）與菲律賓（40％），高居亞洲之冠。

經貿門大開 換車潮越南文翻譯湧現

兩年來緬甸的快速變化，在重視先機的台商眼中看得最清楚。「從一下飛機，就可以感覺緬甸經濟的起飛，」大亞（越南）電線電纜業務協理張宦民回憶，2012年第一次造訪緬甸，整個仰光機場冷冷清清，通關非常快，行李拉了就走。出了機場，馬路上一片漆黑，不但沒幾盞路燈，車也沒有幾台。

2014年再來，景象已有天壤之別。在燈火通明的機越南文翻譯場，每個櫃檯前都排著長長人龍，拿著證件等待海關查驗。機場外，感覺走到哪裡都在塞車。「以前一天至少要拜訪三、四個客戶，現在遇上堵車，能拜訪兩個就很不錯了，」一位台商無奈地說。

來自世界各地的商務客蜂擁進入緬甸，在建設趕不上需求、青黃不接的當下，不僅塞車成為常態，旅館價格也大幅飆漲。「4月時一個晚上只要100美元，到了7月就漲到280美元！」HCG和成緬甸總代理冷耀東不諱言，在新飯越南文翻譯沒落成前，旅館費很難有下降空間。貿易開放帶動緬甸物質文明快速躍進，馬路上激增的車子，表現最為明顯。

在仰光擁擠繁忙的大馬路上，夾在破舊公車與人力三輪車間的小客車愈來愈多，隨處可見NISSAN、BMW等國際車廠的展售中心，打開越南文翻譯電視每幾分鐘就會看到新車廣告。近兩年緬甸賣出40萬輛車，一天發出將近500張新車牌照，剛富起來的緬甸人已然啟動換車潮。

「以前（雨季）搭計程車是要穿雨衣的！」貿協緬甸辦事處主任葉人誠毫不誇張的說，過去計程車多是超高齡二手車，不但車頂破洞漏水，車窗無法搖下，連底盤也因年久失修裂開。一行駛過水漥，乘客就會遭殃。現在的計程車雖越南文翻譯然稱不上高級，但已提升到一般人不致抱怨的水準。

星巴克等連鎖業者積極設點

基礎設施也快速改善中。

2013年緬甸開放外資進入電信業，由挪威電信巨擘Telenor ASA與卡達電信業者Ooredoo QSC取得執照，讓過去低覆蓋率的越南文翻譯電信與網路環境有了改進。原本一張要價高達5000美元的手機SIM卡，在業者競爭下，近兩年一路降到100美元以下，大幅縮減了經商與通訊成本。

過去緬甸金融體系不健全，買房、買車、買機票都是用現金交易。但自從兩年前開放金融業後，2013年下半年願意接受VISA、萬事達卡的餐廳、旅館、珠寶商家等，就如雨後春筍般激增。走進仰光最具代表性的旅遊勝地，金碧輝煌、宏偉壯觀的大金塔區，不但可以使用免費的無線網路，掃描柱子上的QR code獲得解說訊息，還可以找到數台具有換匯功能的嶄新ATM，方便絡繹而來的遊客提款。越南文翻譯

兩年來，標榜日韓產品的現代化超市開始進駐緬甸，2013年台灣的日出茶太緬甸代理商，短短一年已開了五家分店，一杯飲料要價80台幣，比台北還貴許多。

繼可口可樂在緬甸設廠，指標性的連鎖食品業者，如肯德基、星巴克等，2015年也都將在緬甸設立據點。「看到歐巴馬來，大家都越南文翻譯覺得不來不行！」國內電線電纜大廠台一國際產品經理蘇家祥直言，沒有足夠利益，是不可能拉動這些忙碌的領袖。

緬甸熱持續延燒，台商紛紛投石問路

緬甸熱持續延燒，做為東盟一員並享有低度開發國免稅配額的優勢，台灣並沒有視而不見。從改革開放的風聲吹起，投石問路的台商就明顯成長。

自2012年經濟部開始破冰，外貿協會越南文翻譯即積極舉辦緬甸考察訪問團，並進一步擴大在當地舉辦「工具機暨自動化設備展」等各類展會。

三年來，展覽的規模愈來愈大，參與廠商也幾乎呈現倍數成長。2013年10月，貿協位於仰光的辦事處正式對外營運，才短短一年，就已舉辦超過30場活動，接待訪客與廠商超過600人次。

「平均每個禮拜都有十幾二十位，幾乎沒有停過，但組成變化很大，」從籌備初期就常駐緬甸的主任葉人誠觀察。兩年前，來緬甸考察的台商主要是中小企業，現在造訪者，不論是規模或層級都愈來愈高，包括新光金控集團越南文翻譯事長第一千金吳欣盈、戴德梁行董事總經理顏炳立等。

目前，已有玉山銀、第一銀行等四家銀行在緬甸成立辦事處，兆豐、中信、新光等八、九家銀行在排隊等待金管會核准。愛迪達代工大廠寶成、可口可樂包材廠宏全等，都分別斥資上億在緬甸建廠，預計於2015年投產。

大廠急卡位 三年前就布局

不過，由於緬甸金融體系槓桿的空間小，越南文翻譯了少數資本雄厚的廠商，多數還是以貿易形式穩扎穩打。比方11月甫落幕的緬甸國際電機電子暨電力設備展，吸引120家廠商參展。

指標廠商如士林電機、東台精機、大同等，幾乎清一色找代理或經銷商銷售。由於2013年參展情況正面，2014年不少廠商都再接再厲加入，「業績是其次，但一定要先來卡位，把品牌形象打出來，」專事生產精密加工機的邁鑫機械董事長謝夙彥強調。

台積電設備供應商帆宣，就十分看好緬甸，越南文翻譯三年前就開始布局，指派副總經理張瑞如負責。

三年來，張瑞如每個月風塵僕僕往返台緬，除了尋找協力廠商，也砸下重本購買日本合作開發的迪拉瓦（Thilawa）工業區6公頃土地，做為建廠之用。

「原本看了好幾處適合的地，但都還沒出價就被買走了，後來想想還是先下手為強，」在微弱路燈下，張瑞如指著耗資2億台幣興建的百坪總部說，緬甸分公司蹲了兩年，2014年才設立，目前有七個員工，三位來自台灣越南文翻譯。

在新加坡、馬來西亞設有分公司的帆宣，不諱言「前進緬甸」是國際化布局的一環，但更重要的是要跟隨客戶腳步，「廠務工程多是就近採購，我們要先準備好，」他表示。

潛力無窮 東南亞最後的寶地

同樣跟隨客戶步伐踏進緬甸的，還包括老字號的東台精機。

東台精機2012年第一次試水溫，指派一位業務人員帶著公司海報參展。由於展期洽詢情況良好，於是2014年決定要擴大規模，不但耗資9萬台幣運來最新CNC數控車床，還多找了泰國分公司的業務主管、同仁與代理商v越南文翻譯一同站台。

「看緬甸，從地形就可以知道它未來潛力無窮，」東台精機泰國分公司業務主管陳彥銘肯定，緬甸深水港多，且位於東南亞與南亞間的樞紐。陳彥銘把緬甸當做「下一個泰國」，希望跟著日資客戶一起切入市場。

做電力系統起家的大同，比東台精機更早越南文翻譯看到機會，行動也更積極。「緬甸最缺的就是電，最需要改進的就是電力系統，」大同泰國公司採購中心副處長楊正義直率表示。

從緬甸吹起政治改革號角，大同就努力向對方推薦自己的解決方案。甚至直接向電力部長報告大同過去處理電力的經驗及歷史。可惜最終還是由最價格便宜的大陸廠商得標。

雖然一時無法承做緬甸政府的電力系統，只能仰賴代理商進口大同電鍋與漆包線，但大同對於緬甸市場還是保持樂觀，2014年越南文翻譯甚至多租了一個攤位，要讓當地買主看到自己的誠意。

「東南亞開發差不多了，只剩下緬甸有機會了，」45歲中年創業、東台精機緬甸代理商的黃霆榿坦白，沒趕上大陸起飛，現在越南等地都飽和了，於是他選擇緬甸。「雖然有語言文化隔閡，走來很辛苦，但十年後就能看到豐盛成果，」黃霆榿深信。

人力成本低，但土地貴、電力不穩

儘管緬甸目前是東協薪資最低的國家，月薪只要台幣3000元左右，很容易吸引台廠。然而近兩年真正在緬甸投資設廠的台越南文翻譯商，屈指可數。為什麼？「因為除了人力成本，其他都很貴！」前台商總會會長曾春雲一語道破。

其中，土地近兩年在富人炒作越南文翻譯下出現驚人漲幅。以300坪廠房為例，原本只要4萬美元，2013年翻10倍到40萬，2014年又漲一倍達80萬，「隨便一塊比新北市還貴，11坪的辦公室要價30萬台幣，比比皆是，」曾春雲回憶，過去幾年接待不下千位台商，不少一聽地價就打退堂鼓。

除了土地貴得超乎常理，不穩定的電力也是一大致命傷。嚴重時，一天可停電21、22次，因此家家戶戶必須自備發電機，電越南文翻譯器也多裝上穩壓器避免突然停電造成機器的損壞。也因為供電問題，仰賴穩定電力的製造業幾乎無法發展，只有做來料加工，如紡織等輕工業，才能順利發展。

衛生環境長期不佳，也讓緬甸難以留住優秀人才。由於水源不潔淨，不少台商來緬甸的第一個月都在腹瀉中度過，「腸胃藥是必需品」一詞在緬甸不脛而走。街道排水不良，滋生蚊蟲也帶來疫情。「來這邊幾乎越南文翻譯每個人都得過登革熱，」建商Masters Mep Engineering副總江振生搖頭表示，他每次回台灣都要帶一堆抗生素返緬，以備不時之需。

而政治的不確定性，也讓所有商旅戒慎恐懼。「開放兩年後，緬甸似乎走到一個十字路口，進入成長趨緩的『撞牆期越南文翻譯』，」葉人誠觀察，許多外商都在等2015年大選塵埃落定，才再次行動。

坦伯頓成長基金，為何能夠老而彌堅、不論哪

走過一甲子的富蘭克林坦伯頓成長基金，靠著「長期價值投資法」，平均一年賺進12％。喜歡危機入市、專挑不受歡迎的優質股票，幾乎每個年代報酬率都打敗大盤。

如果一支基金就是一個人，那「富蘭克林坦伯頓成長基金」這位2014年11月29日剛滿60歲生日的耳順長者，應該可以被稱為「老而彌堅」！

這支從1954年就在美國成立的基金，是台灣目前核備銷售的83檔全球股票型基金當中最老的一支，同時也是全球第一檔全球股票型基金，基金規模達180.3億美元。

令人驚豔的是，歷經一甲子，這支基金年紀還比1969年最後一天成立的MSCI世界指數來得大，績效卻令許多年輕基金望塵莫及。根據理柏資訊，坦伯頓成長基金過去60年來的年化報酬率平均為12.43％，在國內成立25年以上的同類型基金當中，績效也排名第一。

如果在1954年坦伯頓成長基金剛成立時就投資1萬美元，至今累積金額將達1145萬美元，增長1144倍！是許多人心目中的夢幻投資。

泡沫前減碼 績效打敗大盤

「打敗大盤」一直是許多投資人高不可攀的目標，但坦伯頓成長基金竟然不論市況多頭或空頭，幾乎在各年代都勝過大盤。若與MSCI世界指數比較，坦伯頓成長基金除了1980年代的總報酬率落後大盤，從1970年代至今全都領先。

耳順之年的坦伯頓成長基金，為何能夠老而彌堅、不論哪個年代都能持續打敗大盤？在直取心法前，先看看兩場經典戰役。

首先是1987年至1992年的「日股泡沫」。坦伯頓成長基金在1970年代日本經濟起飛時，在日經225指數的總報酬率達178％時，曾重壓日股部位超過四成。

但在1986年、趕在日股泡沫高點之前，該基金的日股比重已持續減碼；1989年日股高點時雖微幅上升至4.28％，但仍比MSCI世界指數約24％的日股部位低許多。代表該基金能有效預測日本經濟並做風險控管。

當1992年日經指數落到泡沫波段低點時，坦伯頓成長基金部位已減碼到2.23％，遠比MSCI世界指數的12.84％來得低。

以1990年為日股崩盤的分界點，之前三年MSCI世界指數的總報酬率將近60％，但坦伯頓成長基金只約56％；1990年崩盤後的三年間，前者總報酬率是-12.38％，後者卻呈正成長、達24.17％。

拉長1987年到1992年的六年間，代表大盤的MSCI世界指數總報酬率約39.32％，坦伯頓成長基金卻近三倍，超過93％。

「坦伯頓成長基金在泡沫前就聞到警訊、減持日股部位，雖沒賺這麼多，卻也避過股災，」富蘭克林投顧副總羅尤美指出，2000年前後的網通泡沫危機，也以此模式安然度過。

在泡沫高點時，坦伯頓成長基金卻反向將科技類股比重減碼至2％，雖然在泡沫前三年的總報酬率只有48％，幾乎只有MSCI世界指數的一半（83％）；但比較泡沫前、後三年期間（1997～2002），總報酬率達37％，大盤只有7％左右。

價值型投資法 喜歡危機入市

「之所以能在泡沫前就勇敢減碼越南文翻譯、停利，是因為坦伯頓成長基金崇尚『價值投資法』，堅持長期投資，看長不看短！」羅尤美說，該基金的操作風格反映了富蘭克林團的投資精神。

歷經五代基金經理人的坦伯頓成長基金，其命名與投資哲學都來自第一代經理人約翰‧坦伯頓爵士（Sir John Templeton）。

當年坦伯頓成長基金安然度過日股泡沫危機就是得力於坦伯頓的操作，但他不只善於趨吉避凶，曾說過「最悲觀時候就是最好買點」名言的他，擅長選擇投資價值被低估的股票，進場搶便宜。最有名的例子是，在經濟大蕭條末期、二次大戰爆發的1939年，當時根本沒有人敢買股票越南文翻譯四年後大賺4萬美元。

但最悲觀的時候買進賣相不好的股票，難道他不怕嗎？

早在1950年，坦伯頓就曾寫下他對價值投資法的實戰心得，「長期價值投資法的投資人鎖定的股票通常都是不受歡迎的，也正因為不受歡迎，價格才會低於潛在價值，所以價值型的投資人一開始就不越南文翻譯應期待這類股票會馬上獲利！」

喜歡危機入市、專挑不受歡迎的股票，難怪堅守價值型投資法的坦伯頓，在媒體上有個另類稱號「反骨投資人」（contrarian investor）。

但長期價值投資法的核心問題還在於如何判斷「價值」，這就得談到富蘭克林投資團隊「由下而上」（bottom-up）的選股法。

「我們經理人團隊隨時有人往世界各地探訪公司，因為價值型投資最重視公司體質是否健全，從一個長期的角度來了解越南文翻譯他們的主要獲利、現金流與資產成長潛力等財務狀況，」「與其跟著經濟走勢做短期操作，我們更專注於個股、產業研究，依此長期布局，」2011年正式升任為坦伯頓成長基金經理人、現任富蘭克林全球股票團隊投資長諾曼‧波斯瑪（Norman Boersma）回答《遠見》提問。

管理資產超過1000億美元的他說越南文翻譯，現今共同基金平均持有股票都只有一年，但坦伯頓選股卻至少看五年，近10年的周轉率也在20％之下。

大膽決策 加碼投越南文翻譯資歐洲市場

但萬一所選股票的潛在價值比預期還要晚實現，怎麼辦？

「喔，那當然會很痛苦，但這樣的反骨投資法已60年了，耐心、毅力早就是團隊DNA，」年輕時就與坦伯頓共事、傳承第一手價值投資哲學的波斯瑪表示，在買賣股票之間，他們仍會重新評估價值，以確認到底是何因素致使股票未能顯現預期的獲利，依此隨時調整部位。 越南文翻譯

在坦伯頓成長基金價值選股法中，近幾年來最成功的投資之一包括韓國三星電子。

波斯瑪表示，該基金在2001年敲進三星股票，但在2008年全球金融危機後，原本表現強勁的三星股價卻因記憶體報價一再下越南文翻譯滑而一落千丈。

但坦伯頓成長基金團隊卻仍買進，因為發覺該公司在不景氣時仍擴大資本支出，並加碼研發，果然金融危機後三星成功轉型，馬上端出智慧手機與平板電腦等新產品。至今，在該基金中的三星股票報酬率已超過600％。

波斯瑪上任以來，還做出一個大膽決策，投資歐越南文翻譯債危機下受到牽連但高品質的歐洲銀行與金融服務公司，現在他仍決定加碼歐洲，目前歐股部位近五成。「相對於美國，歐洲公司的市價淨值比與本益比都便宜了不只一個標準差！」他表示，全世界最便宜的股票市場，現在十個中有九個在歐洲，「而且歐洲高股息股票的獲利率將比債券來得高！」

目前坦伯頓成長基金約有八成都壓在歐美的大越南文翻譯型績優股中，除了逢低布局金融轉機股，還加碼醫療、能源的趨勢類股。

持續往下一個60年邁進，坦伯頓基金憑著價值投資法在全球挖掘被低估的企業，每一個出手都讓人拭目以待。

走過一甲子的富蘭克林坦伯頓成長基金，越南文翻譯靠著「長期價值投資法」，平均一年賺進12％。喜歡危機入市、專挑不受歡迎的優質股票，幾乎每個年代報酬率都打敗大盤。

如果一支基金就是一個人，那「富蘭克林坦越南文翻譯伯頓成長基金」這位2014年11月29日剛滿60歲生日的耳順長者，應該可以被稱為「老而彌堅」！

這支從1954年就在美國成立的基金，是台灣目前核備銷售的83檔全球股票型基金當中最老的一支，同時也是全球第一檔全球股票型基金，基金規模達180.3億美元。

令人驚豔的是，歷經一甲子，這支基越南文翻譯金年紀還比1969年最後一天成立的MSCI世界指數來得大，績效卻令許多年輕基金望塵莫及。根據理柏資訊，坦伯頓成長基金過去60年來的年化報酬率平均為12.43％，在國內成立25年以上的同類型基金當中，績效也排名第一。

如果在1954年坦伯頓成長基金剛成立時就投資1萬美元，至今累積金額將達1145萬美元，增長1144倍！是許多人心目中越南文翻譯的夢幻投資。

泡沫前減碼 績效打敗大盤

「打敗大盤」一直是許多投資人高不可攀的目標，但坦伯頓成長基金竟然不論市況多頭或空頭，幾乎在各年代都勝過大盤。若與MSCI世界指數比較，坦伯頓成長基金除了1980年代的總報酬率落後大盤越南文翻譯，從1970年代至今全都領先。

耳順之年的坦伯頓成長基金，為何能夠老而彌堅、不論哪個年代都能持續打敗大盤？在直取心法前，先看看兩場經典戰役。

首先是1987年至1992年的「日股泡沫」。坦伯頓成長基金在1970年代日本經濟起飛時，在日經225指數的總報酬率達1越南文翻譯8％時，曾重壓日股部位超過四成。

但在1986年、趕在日股泡沫高點之前，該基金的日股比重已持續減碼；1989年日股高點時雖微幅上升至4.28％，但仍比MSCI世界指數約24％的日股部位低許多。代表該基金能有效預測日本經濟並做風險控管。

當1992年日經指數落到泡沫波段低點時，坦伯頓成長基金部位已減碼到2.23％，遠比MSCI世界指數的12.84％來得低。 越南文翻譯

以1990年為日股崩盤的分界點，之前三年MSCI世界指數的總報酬率將近60％，但坦伯頓成長基金只約56％；1990年崩盤後的三年間，前者總報酬率是-12.38％，後者卻呈正成長、達24.17％。

拉長1987年到1992年的六年間，代表大盤的MSCI世界指數總報酬率約39.32％，坦伯頓成長基金卻近三倍，超過93％。越南文翻譯

「坦伯頓成長基金在泡沫前就聞到警訊、減持日股部位，雖沒賺這麼多，卻也避過股災，」富蘭克林投顧副總羅尤美指出，2000年前後的網通泡沫危機，也以此模式安然度過。

在泡沫高點時，坦伯頓成長基金卻反向將科技類股比重減碼至2％，雖然在泡沫前三年的總報酬率只有48％，幾乎只有MSCI世界指數的一半（83％）；但比較泡沫前、後三年期間（1997～2002），總越南文翻譯酬率達37％，大盤只有7％左右。

價值型投資法 喜歡危機入市

「之所以能在泡沫前就勇敢減碼、停利，是因為坦伯頓成長基金崇尚『價值投資法』，堅持長期投資，看長不看短！」羅尤美說，該基金的操作風格反映了富蘭克林團的投資精神。

歷經五代基金經理人的坦伯頓成長基金，其越南文翻譯命名與投資哲學都來自第一代經理人約翰‧坦伯頓爵士（Sir John Templeton）。

當年坦伯頓成長基金安然度過日股泡沫危機就是得力於坦伯頓的操作，但他不只善於趨吉避凶，曾說過「最悲觀時候就是最好買點」名言的他，擅長選擇投資價值被低估的股票，進場搶便宜。最有名的例子越南文翻譯是，在經濟大蕭條末期、二次大戰爆發的1939年，當時根本沒有人敢買股票，但坦伯頓卻認為只要一股低於1美元就有買進價值，因此每支股票都花100美元買一張（當時一張100股），大膽在紐約證券交易所買進104張股票，四年越南文翻譯後大賺4萬美元。

但最悲觀的時候買進賣相不好的股票，難道他不怕嗎？

早在1950年，坦伯頓就曾寫下他對價值投資法的實戰心得，「長期價值投資法的投資人鎖定的股票通常都是不受歡迎的，也正因為不受歡迎，價格才會低於潛在價值，所以價值型的投資人一開始就不越南文翻譯應期待這類股票會馬上獲利！」

喜歡危機入市、專挑不受歡迎的股票，難怪堅守價值型投資法的坦伯頓，在媒體上有個另類稱號「反骨投資人」（contrarian investor）。

但長期價值投資法的核心問題還在於如何判斷「價值」，這就得談到富蘭克林投資團隊「由下而上」（bottom-up）的選股法。

「我們經理人團隊隨時有人往世界各地探訪公司，因為價值型投資最重視公司體質是否健全，從一個長期的角度來了解他們的主要獲利、現金流與資產成長潛力等財務狀況，」「與其跟著經濟走勢做短期操作，越南文翻譯我們更專注於個股、產業研究，依此長期布局，」2011年正式升任為坦伯頓成長基金經理人、現任富蘭克林全球股票團隊投資長諾曼‧波斯瑪（Norman Boersma）回答《遠見》提問。

管理資產超過1000億美元的他說，現今共同基金平均持有股票都只有一年，但坦伯頓選股卻至少看五年，近10年的越南文翻譯轉率也在20％之下。

大膽決策 加碼投資歐洲市場

但萬一所選股票的潛在價值比預期還要晚實現，怎麼辦？

「喔，那當然會很痛苦，但這樣的反骨投資法已60年了，耐心、毅力早就是團隊DNA，」年輕時就與坦伯頓共事、傳承第一手價值投資哲學的波斯瑪表示，在買賣股票之間，他們仍會重新評估價值，越南文翻譯以確認到底是何因素致使股票未能顯現預期的獲利，依此隨時調整部位。

在坦伯頓成長基金價值選股法中，近幾年來最成功的投資之一包括韓國三星電子。

波斯瑪表示，該基金在2001年敲進三越南文翻譯股票，但在2008年全球金融危機後，原本表現強勁的三星股價卻因記憶體報價一再下滑而一落千丈。

但坦伯頓成長基金團隊卻仍買進，因為發覺該公司在不景氣時仍擴大資本支出，並加碼研發，果然金融危機後三星成功轉型，馬上端出智慧手機與平板電腦等新產品。至今，在該基金中的三星股票報越南文翻譯酬率已超過600％。

波斯瑪上任以來，還做出一個大膽決策，投資歐債危機下受到牽連但高品質的歐洲銀行與金融服務公司，現在他仍決定加碼歐洲，目前歐股部位近五成。「相對於美國，歐洲公司的市價淨值比越南文翻譯與本益比都便宜了不只一個標準差！」他表示，全世界最便宜的股票市場，現在十個中有九個在歐洲，「而且歐洲高股息股票的獲利率將比債券來得高！」

目前坦伯頓成長基金約有八成越南文翻譯都壓在歐美的大型績優股中，除了逢低布局金融轉機股，還加碼醫療、能源的趨勢類股。

持續往下一個60年邁進越南文翻譯，坦伯頓基金憑著價值投資法在全球挖掘被低估的企業，每一個出手都讓人拭目以待。

影片放上網，大家就搶著買，進入門檻大大降

好產品不是銷售保證，能滿足消費者需求才是關鍵。近年不少成功的點子，都是從生活需求發想。解決日常不便，就是一門好生意。

幾個月前，一只內建果汁機、能連結藍牙播放音樂、充電、當砧板的「智慧冰桶」，在24小時內，引來200萬美元瘋狂越南文翻譯預購；不到兩個月，獲得破1300萬美元的贊助，寫下全球最大群眾募資平台Kickstarter，史無前例最成功、募款金額最高的驚人紀錄。

如此的成功案例，引起創業界、國際媒體熱烈討論。

「現在大家的發明方向，很多都以消費者為主，」長居矽谷的神念科技執行長楊士玉觀察，現在做消費性產品，越南文翻譯不像過去需要砸大筆行銷、請明星打廣告，「只要產品夠好，拍影片放上網，大家就搶著買，進入門檻大大降低。」

從創投資金流向也能看出，越南文翻譯與「日常生活」貼近的創業主題，正大受青睞。

根據美國國家創投協會統計，光是2014年前三季投入消費產品及服務、軟體、新媒體及娛樂的創投金流，就超過196億美元（約合新台幣6076億），比2013年一整年，還要大增千億台幣。

穿戴手環 爆肝工作者最需要

從日常生活需求出發，已成越南文翻譯為愈來愈多人心中的好生意。

曾管理300人工程團隊、每年貢獻150億營收的鴻海前高級工程主管黎克邁，也被兩位熱血同事說服，離開大集團的庇蔭，從2014年初起創辦Rooti，「在物聯網的時代，會出現很多小而美的公司，現在要先進場卡位。」

黎克邁的團隊，當初正是協助蘋果量產第一代iPhone的重要推手，擁有多年設計、製造生產經驗，非常擅長軟硬整合。

而他創辦的第一個產品就是可越南文翻譯以與智慧型手機連接，可偵測壓力、過勞程度的穿戴手環，一推出就在群眾募資平台大獲成功，是少數台灣廠商募集破10萬美元的個案。

Rooti共同創辦人張銘雄回憶，研發人員常爆肝工作，因此開發產品時，就從同事們的需求出發，希望有個裝置，可以隨時偵測身體狀況，「告訴大家該休息了。」

除了偵測身體狀態，Rooti還推出外觀如同精品的「迷你小雲」，既可以當磁鐵、皮包吊飾、也能當家中文創小物，完全看不出是科技產品。但是，配備的感測科技，卻讓這小玩意，可以如同隨身氣象台般隨時偵測溫度、濕度、及紫外線指數，被科技媒體TechCrunch評為，「有史以來最可愛的環境偵測儀！」

黎克邁解釋，這朵迷你雲，可越南文翻譯以隨時與手機連結，App介面上一株Q版小植物，就代表目前所處環境，如果濕度過高，小植物就會發霉長香菇，如果溫度太低，植物就會圍上圍巾，成為互動式的環境氣象站！

防水耳機夯 水中聽更清晰

擁有黝黑皮膚、一副大嗓門，北科大畢業的工程師黃俊穎是個陽光男孩，熱愛水上活動的他，同樣也因為自身需求，發想創越南文翻譯業產品，「游泳時常常覺得很孤獨，如果可以像跑步聽音樂多好，但是市面上的防水耳機，卻都很難用。」

因此，超級行動派的黃俊穎，越南文翻譯開啟創業之路，運用骨傳導喇叭技術，想著開發名為「音樂貝殼」的防水MP3播放器，一開始以為並不會太困難，沒想到卻踢到鐵板。

黃俊穎搬出一整箱報廢、多達幾千顆的音樂貝殼樣品，再指著旁邊自製的2米深陽春測試水管，比手畫腳說：「這些都越南文翻譯是防水測試弄壞的，每天從眼睛睜開就一直試到半夜，一度覺得做不成了！」

但皇天不負苦心人，終於讓他開發成功。

唰地一聲，黃俊穎豪邁地把音樂貝殼扔進水中展示，悠揚音樂仍不斷播送，「裡面可以存500首歌、充飽電可連聽8小時。」

2014年4月，音樂貝殼才剛出貨就賣得嚇嚇叫，投入開發的200多萬現金，已損益兩平，還有國外代理商找上門，網路上好評不斷，網友驚訝寫著：「在水中聽竟比陸上的音響還清晰。」

看準毛小孩市場 不擔心走失

就連人們身邊的寵物跟幼兒，越南文翻譯都成了科技創業的熱門題材。

擔任室內設計師王菱檥與同步口譯師葉妍伶，看似專業沒有交集的兩人，幾年前因為愛寵物變成了無話不談的姊妹淘。

「我們不是天生想當老闆的人，創業只是因為要解決自己遇到的問題！」Qme創辦人王菱檥，養了3條狗、1隻貓；營運長葉妍伶則有4隻貓，因為之前口譯工作，需要常出差，於是便開了間貓咪精品旅館，越南文翻譯專門讓寵物貓寄宿。

他們常在聚會中，談起寵物走失的問題，這才決定結合科技，開一家寵物吊牌公司，提供QR Code吊牌，只要走失動物，一掃吊牌就能聯絡飼主。

「寵物業數位化程度太低了，我們要做寵物業裡面的資訊業，」葉妍伶說。

上線不到一年，就建立了高達數萬筆的寵物數位資料庫，也累積了不少感動故事。

葉妍伶回憶，曾有羊肉爐餐廳老闆，打電話說一條哈士奇走進店裡，靠著數位吊牌，成功連絡上主人，把流浪兩天的大狗送回家；他們公司甚至還收到蛋糕致謝，只因為靠著Qme吊牌，本來遺失後找回率極低的家貓，可以回到飼主身邊。

蔚思創辦人方碩蔚，是國內最大羽絨衣品牌山頂鳥企業家二代，也同時看上了預防寵物與幼兒走失的市場。

方碩蔚很具行銷巧思，一路從設計單品、App軟體、軟硬整合產品，無役不與，還曾創造台灣第一支登上蘋果App Store排行榜分類冠軍的商用軟體。

2013年，他再開出最新居家品牌Beluvv，主攻國際市場，第一款產品應用成熟藍牙科技，來防止孩童、寵物走失。只要孩童、越南文翻譯寵物離開設定的距離範圍，馬上會通知家人、飼主，正在購物大人的就不怕再遇到在大賣場中，找不到孩子或寵物。

方碩蔚提到，發想新產品時，越南文翻譯一般硬體大廠總是從技術出發來設計產品完全相反，「功能、技術很複雜沒有用，最重要是從消費者需求出發！」

從解決生活問題出發，一只可以與App搭配，不到千元的藍牙裝置，後來即快速打入平常難以介入、封閉的俄羅斯、墨西哥市場，還賣到北歐等十幾個國家。不到幾個月，全球更突破數十萬只的銷售量。

蔚思創意總監哈其昌提越南文翻譯，這只藍牙守護裝置，「是台灣唯一獲選、在美國崛起速度最快的Gilt精品網站上架的商品。」

「負評網」購物不再踩地雷

甚至連網路負評也是一個好生意。酷愛3C產品，本來在台積電工作的年輕工程師黃亮銓，平常玩新玩意前，總是習慣先上網作功課，多方比較後才購買。

但他卻因此發現重大問題，「網路上看似光鮮亮麗的文章，很多都是不實廣告文，常常東西買回來才發現一點也不適合自己，甚至踩到大地雷！」

「從解決我自己的問題開始越南文翻譯，」黃亮銓靈光一現，想到架一個社群網站，可以讓人暢所欲言、吐槽產品缺點。

因此，2013年年底，黃亮銓買了個睡袋去參加創業比賽「Start-up Weekend」，不僅獲得當年度的冠軍，也在那邊結識越南文翻譯了清大物理所畢業、卻極愛程式設計的呂建林。

兩人一拍即合，2014年初各自辭掉穩定的工作，一個多月後，讓「負評網」正式上線。黃亮銓興奮地描述，一開始的初越南文翻譯衷是，希望藉由群眾力量，你一言我一語，拼湊真實的產品使用狀況，「買東西的時候，都會希望有人給中肯建議，沒有東西是完美的。」

呂建林回想，從3月的太陽花學運，他們發現使用者討論的標的，從原本的各類產品，一直延燒到政治人物，有一天吃飯回來，發現後台主機因討論太過熱烈而當機了，「真是甜蜜的負荷！」

黃亮銓的夢很大，雖然創業剛起步，他已擘劃著想做大數據分析公司，「在社群時代中，使用者最大，不管任何廠商、政黨一定想知道自己的缺點在哪邊，也想知道到底什麼族群給了什麼關鍵意見。」

其實，「負評網」的顛覆概念，也在國外悄悄發酵，充滿爭議性的防毒軟體McAFee創辦人麥考菲（John McAFee）2014年最新的創業Brown List，正是要大家說出心中的抱怨和不滿。

負責負評網行銷的袁熙權說：「國外也有類似的公司，正是幫我們教育市場。」

長期關注創業趨勢、以觸控筆聞名海越南文翻譯外的煥德董事長孔嘉業也分享，只要推出的產品或服務，跟解決日常生活問題愈有關，愈可能引起共鳴。

只要能發現周遭有什麼不方便，從解決日常生活問題出發，都可能會是門好生意。

受矚目的小點心，首創珍珠奶茶結合綠豆糕，

全球化風潮，台灣傳統產業如何不被淘汰？轉型是必走之路。而此刻傳產業正進行一場維新運動，他們重新定義品牌價值，創造市場。

誰說傳統產業沒有話題？走進寸土寸金的台北信義區都會大廈中，一家高科技農場正在高速運作中。

層架上綻放高檔沙拉會用上的芝麻葉、生蠔葉、羽衣甘藍，工作人員穿著無塵衣穿梭來回栽種稀有非洲冰花和藥用作物金線蓮，同時監控著溫度、濕度，操作中控電腦。這裡是庭茂農業生技的植物工廠。

山不轉路轉 自己創造市場

隔著透明玻璃窗，簡潔明亮的空間，是庭茂自己開的美生菜廚房餐廳，顧客享用著現摘現做、鮮嫩時蔬料理，搭配脆餅與濃湯，一旁則陳列著用高檔蔬菜萃取製作而成的面膜及肥皂。

就在同一個地點，他們還辦起小朋友「高科技農夫」體驗營，讓孩童可以近距離觀察植物工廠運作，自己種菜、收成，再學著料理沙拉。

其實，庭茂的老本行是水電工程，承攬過不少標案，直到2004年因為利潤愈來愈薄，才往LED製造生產轉型。直到2008年LED產業不景氣，又轉了個彎，用自家生產的LED燈加上堅實的水電、環控技術背景，往高科技植物工廠轉型，除了賣菜，最近更在都會區開了八家蔬食餐廳。

庭茂總經理羅信沂坦言，一開始跟大多數科技大廠方向類似，從硬體的植物工廠切入，卻遭遇很大瓶頸，「不得已被推著往前走，去找農業專家請教，經營起自己的通路及品牌，山不轉路轉，幫自己創造市場！」

從水電工程、LED製造、植物工廠一路走到通路、品牌、餐飲服務，也讓庭茂成為經濟部工業局、2014年強力主打的傳統產業亮點維新計畫裡的轉型典範。

工業局副局長呂正華提及，希望針對服飾、食品、製鞋、LED、金屬機電等八大亮點產業，整合供應鏈，產品、技術、消費者體驗創新，五年內投入百億發展五個國際品牌。

中衛中心總經理蘇錦夥解釋，傳產維新要科技化、綠色化、文創化，從製造思惟進化到體驗思惟，因為現代人要買的不再只是商品，「而要買一個感動經驗。」

傳統鞋業〉

開拓網路市場 拚到銷售冠軍

只是轉型其實不容易。一支《愛，讓夢想更堅定》微電影，訴說著一群高中好朋友長大後，各自在不同領域發展，幫忙傳統產業創新的感動故事。

有28年歷史，旗下好幾個耳熟能詳MIT女鞋品牌MAGY、ORIN、Choice的東笙實業，第二代接班人陳柏堯在微電影裡軋上一角。其實，他演的是自己的故事。

陳柏堯是茱麗亞音樂學院的高材生，主修低音管，長年在紐約求學，2009年回到極其傳統的家族製鞋事業幫忙，他交上10頁的報告，大膽提出網路鞋店的概念，卻被父親連續打槍兩年，「鞋子最重要就是試穿，網路上怎麼賣得動？」

「我那時候什麼都不會，面臨撞牆期，」陳柏堯到鞋技中心進修鞋業知識、也參加二代接班培訓研習，邊做邊學，終於在2011年說服父親，放手讓他開拓網路市場，「一開始進入網購女鞋市場時，對於出貨流程極度不熟悉，手忙腳亂，還遭到客訴，差點做不下去。」

一路走來雖跌跌撞撞，但年輕新血越南文翻譯加入也帶領傳統品牌邁開新路，不僅經營起社群粉絲團、也開過時下年輕人最風靡的「快閃店」。東笙的女鞋在網路開賣三年以來，連續兩年成為Yahoo購物中心專櫃品牌銷售冠軍。

傳統服飾業〉

做市場區隔 專攻50歲VIP

面對來自歐洲、日本的強勢流行品牌ZARA、UNIQLO大舉來台，引爆「快速時尚」概念，國內的傳統服飾製造業，又該如何站穩腳步？

開業近20年、國內高檔女裝品牌龍頭克萊亞總經理林志杰，他與擔任設計總監的妻子蔡麗玉想得很清楚，從創業之初就不走平價路線，做出市場區隔，把衝擊降到最小。

最近幾年，克萊亞更開辦大型活動，邀請忠實顧客近距離接觸，希望牢牢黏住最核心、消費力最強、50歲上下的VIP客戶。越南文翻譯

如何創造客戶黏著度？林志杰提到，從這三年開始，他們把傳統門市店員，全都改造成「時尚顧問師」，不僅銷售，更負責幫客人搭配全套造型，從衣服、鞋子、到項鍊飾品，全都一站購足，去參加宴會時，有客戶跑過來說，「你看我從頭到腳都是克萊亞！」讓他超有成就感。

現在的克萊亞，每年比照國際精品規格舉辦時裝秀，不僅連女鞋大師Jimmy Choo的夫人都是擁護者，知名度大開，被稱為台灣之光。營收更年年逆勢成長一成以上，已展店到大陸珠海、廣州、及惠州，也打算越南文翻譯造大面積的旗艦新店，都想創造更好的消費者體驗。

傳統糕餅業〉

異業結盟 拓展台灣午茶文化

面對飲食習慣改變，走過近150年歷史的糕越南文翻譯餅老舖郭元益也面臨轉折，積極轉型。

除了容易想像的觀光工廠以及糕點博物館，訴諸歷史底蘊，郭元益也讓功夫深厚的糕餅師傅與消費者面對面，教授糕點製作祕訣，每逢假日，總是擠滿了體驗人潮。

最近，郭元益的新品牌H.O.K.午茶餐廳，正要開越南文翻譯張。例如，研發多款中餡西點，要擺脫以往人們只有在節慶時節才走進糕餅舖的刻板印象，最受矚目的小點心，首創珍珠奶茶結合綠豆糕，是特殊口味的「珍珠奶軋」。

參與輔導的中衛中心生活產業部總監張淑華分越南文翻譯析，郭元益除了把傳統糕餅，做的跟馬卡龍一般精緻，並請工藝家燒製合適搭配的茶具，再與同是百年老店的有記茶行異業結盟，行銷屬於台灣的午茶文化。

工具機產業〉

串聯供應鏈 接單生產零時差

除了民生產業要往提升消費者體驗轉型。產越南文翻譯高居全球第六的台灣工具機產業，雖一向被視為「黑手產業」，最近幾年也有新作法，使出了合縱聯盟的一條龍策略。

中衛中心總經理蘇錦夥分析，不同於以往工具機業多是單打獨鬥，最近幾年，50家上下游重要業者聯合組成M-Team，共同接越南文翻譯單生產，一貫化作業，不僅把不良率降低四成、存貨周轉率大增三成，更大大縮短交貨期限。

「現在國際上是有口碑的，急單、小單，台灣絕對行，連日本人都很服氣，」蘇錦夥特別指出，炮口一致對外，力量真的大很多。

在木工機械產業方面，則是從上到下串聯供應鏈，成為「智慧型整合生產線」，希望從接單到生產，完全零時差。

全球化風潮，台灣傳統產業如何不被淘汰？轉型是必走之路。而此刻傳產業正進行一場維新運動，他們重新定義品牌價值，越南文翻譯創造市場。

誰說傳統產業沒有話題？走進寸土寸金的台越南文翻譯北信義區都會大廈中，一家高科技農場正在高速運作中。

層架上綻放高檔沙拉會用上的芝麻葉、生蠔葉、羽衣甘藍，工作人員穿著無塵衣穿梭來回栽種稀有非洲冰花和藥用作物金線蓮，同時監控著溫度、濕度，操作中控電腦。這裡是庭茂農業生技的植物工廠越南文翻譯。

山不轉路轉 自己創造市場

隔著透明玻璃窗，簡潔明亮的空間，是庭茂自己開的美生菜廚房餐廳，顧客享用著現摘現做、鮮嫩時蔬料理，搭配脆餅與濃湯，一旁則陳列著用高檔蔬菜萃取製作而成的面膜及肥皂。

就在同一個地點，他們還辦起小朋友「高科技農夫」體驗營，讓孩童可以近距離觀察植物工廠運作，自己種菜、收成，再學越南文翻譯著料理沙拉。

其實，庭茂的老本行是水電工程，承攬過不少標案，直到2004年因為利潤愈來愈薄，才往LED製造生產轉型。直到2008年LED產業不景氣，又轉了個彎，用自家生產的LED燈加上堅實的水電、環控技術背景，往高科技植物工廠轉型，除了賣菜，最近更在都會區開了八家蔬食餐廳。

庭茂總經理羅信沂坦言，一開始跟大多數科技大廠方向類似，從硬體的植物工廠切入，卻遭遇很大瓶頸，「不得已被推著往前走，去找農業專家請教，經營起自己的通路及品牌，山不轉路轉，幫自己創越南文翻譯市場！」

從水電工程、LED製造、植物工廠一路走到通路、品牌、餐飲服務，也讓庭茂成為經濟部工業局、2014年強力主打的傳統產業亮點維新計畫裡的轉型典範。

工業局副局長呂正華提及，希望針對服飾、食品、製鞋、LED、金屬機電等八大亮點產業，整合供應鏈，產品、技術、消費者越南文翻譯體驗創新，五年內投入百億發展五個國際品牌。

中衛中心總經理蘇錦夥解釋，傳產維新要科技化、綠色化、文創化，從製造思惟進化到體驗思惟，因為現代人要買的不再只是商品，「而要買一個感動經驗。」

傳統鞋業〉

開拓網路市場 拚到銷售冠軍

越南文翻譯只是轉型其實不容易。一支《愛，讓夢想更堅定》微電影，訴說著一群高中好朋友長大後，各自在不同領域發展，幫忙傳統產業創新的感動故事。

有28年歷史，旗下好幾個耳熟能詳MIT女鞋品牌MAGY、ORIN、Choice的東笙實業，第二代接班人陳柏堯在微電影裡軋越南文翻譯上一角。其實，他演的是自己的故事。

陳柏堯是茱麗亞音樂學院的高材生，主修低音管，長年在紐約求學，2009年回到極其傳統的家族製鞋事業幫忙，他交上10頁的報告，大膽提出網路鞋店的概念，卻被父親連續打槍兩年，「鞋子最重要就是試穿，網路上怎麼賣得動？」

「我那時候什麼都不會，面臨撞牆期，」陳柏堯到鞋技中心進修鞋業知識、也參加二代接班培訓研習，邊做邊學，終於在2越南文翻譯011年說服父親，放手讓他開拓網路市場，「一開始進入網購女鞋市場時，越南文翻譯貨流程極度不熟悉，手忙腳亂，還遭到客訴，差點做不下去。」

一路走來雖跌跌撞撞，但年輕新血加入也帶領傳統品牌邁開新路，不僅經營起社群粉絲團、也開過時下年輕人最風靡的「快閃店」。東笙的女鞋在網路開賣三年以來，連續兩年成為Yahoo購物中心專櫃品牌銷售冠軍。

傳統服飾業〉

做市場區隔 專攻50歲VIP

越南文翻譯面對來自歐洲、日本的強勢流行品牌ZARA、UNIQLO大舉來台，引爆「快速時尚」概念，國內的傳統服飾製造業，又該如何站穩腳步？

越南文翻譯開業近20年、國內高檔女裝品牌龍頭克萊亞總經理林志杰，他與擔任設計總監的妻子蔡麗玉想得很清楚，從創業之初就不走平價路線，做出市場區隔，把衝擊降到最小。

最近幾年，克萊亞更開辦大型活動，邀請忠實顧客近距離接觸，希望牢牢黏住最核心、消費力最強、50歲上下的VIP客戶。

如何創造客戶黏著度？林志杰提到，從這三年開始，他們把傳統門市店員，全都改造成「時尚顧問師」，不僅銷售，更負責幫客人搭配全套造型，從衣服、鞋子、到項鍊飾品，全都一站購足，去參加宴會越南文翻譯時，有客戶跑過來說，「你看我從頭到腳都是克萊亞！」讓他超有成就感。

現在的克萊亞，每年比照國際精品規格舉辦時裝秀，不僅連女鞋大師Jimmy Choo的夫人都是擁護者，知名度大開，被稱為台灣越南文翻譯之光。營收更年年逆勢成長一成以上，已展店到大陸珠海、廣州、及惠州，也打算打造大面積的旗艦新店，都想創造更好的消費者體驗。

傳統糕餅業〉

異業結盟 拓展台灣午茶文化

面對飲食習慣改變，走過近150年歷史的糕越南文翻譯餅老舖郭元益也面臨轉折，積極轉型。

除了容易想像的觀光工廠以及糕點博物館，訴諸歷史底蘊，郭元益也讓功夫深厚的糕餅師傅與消費者面對面，教授糕點製越南文翻譯作祕訣，每逢假日，總是擠滿了體驗人潮。

最近，郭元益的新品牌H.O.K.午茶餐廳，正要開張。例如，研發多款中餡西點，要擺脫以往人們只有在節慶時節才走進糕餅舖的刻板印象，最受矚目的小點心，首創珍珠奶茶結合綠豆糕，是特殊口味的「珍珠奶軋」。

參與輔導的中衛中心生活產業部總監張淑華分析，郭元益除了把傳統糕餅，做的跟馬卡龍一般精緻，並請工藝家燒製合適越南文翻譯搭配的茶具，再與同是百年老店的有記茶行異業結盟，行銷屬於台灣的午茶文化。

工具機產業〉

串聯供應鏈 接單生產零時差

除了民生產業要往提升消費者體驗轉型。產值高居全球第六的台灣工具機產業，雖一向被視為「黑手產業」，最近幾年也越南文翻譯有新作法，使出了合縱聯盟的一條龍策略。

中衛中心總經理蘇錦夥分析，不同於以往工具機業多是單打獨鬥，最近幾年，50家上下游重要業者聯合組成M-Team越南文翻譯，共同接單生產，一貫化作業，不僅把不良率降低四成、存貨周轉率大增三成，更大大縮短交貨期限。

「現在國際上是有口碑的，急單、小單，台灣絕對行，連日本人都很服氣，」蘇錦夥特別指出，炮口一致對外，越南文翻譯力量真的大很多。

在木工機械產業方面，則是從上到下串聯供應鏈，成為「智慧型整合生產線」，希望從接單到生產，完全零時差。