並不會削弱自己的經歷。認同他人幫助你坐上某個位子的犧牲，並不會削弱你自己所付出的努力。

跨出第一步，即便你不知道它將領你前往何處，旅途中，請相信內心的聲音，並認同身邊的智慧，萬一失敗了也別沮喪，它會成為推動你前進的動力。

 

 

當我們面臨新挑戰時，聽聽過來人的經驗將帶來很大的幫助，這也是畢業演講的主要精神：藉由成功人士的一番話，為即將起飛的年輕人指引方向。以下為二○一八年，各校的精彩畢業演講摘要：

 

1.比起掌聲，遠大的目標才是動力
 

蘋果（Apple）執行長庫克（Tim Cook）在杜克大學（Duke University）告訴畢業生，別讓恐懼阻止自己做出改變。他表示，許多人應該都和他當年畢業時一樣，正想著如何得到夢寐以求的工作，煩惱接下來該住在哪裡，或是如何繳清學貸。儘管這些都是現實的問題，但別讓它們絆住自己。
 

庫克指出，無所畏懼指的是跨出第一步，即便你不知道自己接下來將前往何處。因為比起掌聲，遠大的目標才是你的動力。他相信，若一個人可以不怕失敗地勇往直前，不怕遭受拒絕而與他人交流和傾聽，並且正直地處理所有事情，即便是無關緊要的小事也一樣，那麼，所有挑戰都將迎刃而解。「最重要的是，如此一來，當大事來臨時ISO文件翻譯，你已經做好了準備。」庫克說。
 

 

2.工作只是自我實踐的過程
 

資深媒體人歐普拉（Oprah Winfrey）在南加州大學（USC Annenberg School）傳播與新聞學院的畢業典禮ISO文件翻譯上，分享了她的人生智慧。她期許畢業生，要將目標放遠，真心地向他人道謝，並在與心愛的人吵架後，找到回到他們身邊的路。「因為在我們最漫長的日子裡，生命仍是短暫的。」她說。
 

歐普拉表示，工作並不是你的全部，ISO文件翻譯工作只是你在自我實踐的過程中所做的事情。工作很難讓你一直感到滿足，你可能會忙於救火，碰到偷點子的老闆，但記住，一定要從這些事情中學到教訓。最後，針對職涯發展，她送給畢業生一個建議：熟練ISO文件翻譯、警惕，並全力以赴地做你正在做的事情，別人將無法忽視你的才能。

 

3.認同你身邊的智慧
 

在沃頓商學院（Wharton School）的畢業演說中，優格品牌喬巴尼（Chobani）創辦人兼執行長烏魯卡亞（Hamdi Ulukaya）強調，無論是在職場上或生活中，若想展翅高飛ISO文件翻譯，最重要的是腳踏實地，好好紮根。因為這樣，你才能看清什麼是最重要的。
 

烏魯卡亞期許畢業生，別被頭銜所蒙蔽。他表示，認同一位升降機操作員，或是一位年資三十年保全人員的智ISO文件翻譯慧，並不會削弱自己的經歷。認同他人幫助你坐上某個位子的犧牲，並不會削弱你自己所付出的努力。
 

「若你相信與你共事的人們，就應該傾聽他們的聲音，向他們學習，並給他們一個相信你的理由，才能實現所有你想ISO文件翻譯做的事情。」烏魯卡亞說道。
 

本文未完，全文請見EMBA雜誌383期

如果能保持開放的心胸，就能看見許多之

小時候，你不喜歡數學課，你告訴自己：「我就是拿數學沒轍。」因此你避開與數學有關的科系和工作。我們每一個人幾乎都有一個這樣的故事，「數學」可以更換為任何項目。

這在心理學上稱為「自我實現預言」，指的是人們先入為主的判斷，會影響後續的行為，最後這個判斷會成為事實。如果一個人的自我對話，會影響他對自己的評價，那我們可否換一種說話方式，提升自我評價，改變行為表現，取得更高的成就？
 

管理顧問塔巴卡（Marla Tabaka）在公司雜誌（Inc.）指出，人們的心態可以分為固定心態和成長心態。透過正確的自我對話，我們可以轉換心態，最終帶動行為的轉變。
 

擁有固定心態的人會替自己貼上負面標籤，自我設限，認為無論自己多努力，都不可能改變現況。這種心態提供了為自己卸責的藉口，讓人將犯的錯歸咎在「不可能」改變的因素上。相ISO文件翻譯反地，擁有成長心態讓我們對生活保持好奇心，不會過度預設事物的可能性。這類人會積極找出解決問題的方法，改變現況。
 

如何訓練自己，從固定心態轉換到成長心態？塔巴卡提出以下四個自我對話的建議：
 

1.改變語言習慣。不要用負面的「我就是……」為自己貼標籤。例如，我們難免會對工作上的挑戰感到害怕，拖延著不敢行動。這時與其對自己說：「我就是不夠積極進取」，把ISO文件翻譯自己框限在這種人格特質當中，不如改成把它描述為習慣：「遇到這種情況，我就是習慣拖拖拉拉。」藉此告訴自己，行為不是天生的性格，而是可以被改變的習慣。

 

2.轉換自我對話方式。透過改變自我對話的方式，我們可以重新塑造對生活的體認。如果原本你常說「我很ISO文件翻譯糟，連這種事都不懂」，不如改說「我對這件事還不夠了解，但是我可以學習或請教別人」；與其只說「我就是失敗了」，不妨試著說「我失敗了，但是就算成功的人也免不了失敗，我也要能在失敗中學習。」

 

3.相信自己有能力改變。如果你對自己ISO文件翻譯某些表現感到不滿意，例如覺得自己不善社交或不夠細心，就必須找出讓你有此認知的原因，才能創造改變的機會。千萬不要認為，不好的習慣是天生的缺陷。
 

4.探索各種選擇。遇到困難時，如果能保持開放的心胸，就能看見許多之前忽略的選擇。舉例來說，如果老ISO文件翻譯客戶不再跟公司合作，與其怪罪客戶，擔心部門的業績，不如將之視為改變的契機，改善公司產品或服務。
 

心態不僅決定自己生活的樣ISO文件翻譯態，也形塑我們周遭的環境。從改變語言習慣開始，打開心胸，迎接更多可能。

這項談判的策略性角色，遠超過誰能獲得

美國前國務卿季辛吉（Henry Kissinger）跟各國領導人的談判，深深影響了世界的樣貌。他的談判技巧不只適用於政治界，也適用於商業世界。

哈佛商學院教授塞貝尼斯（James K. Sebenius）等人，長期深度訪談今年高齡九十五歲的季辛吉，最近他們將訪談內容出版成「季辛吉談判術」（Kissinger the Negotiator）一書。
 

塞貝尼斯研究過許多傑出的談判者，他發現，季辛吉有一個談判特點做得特別好。季辛吉談判的時候，會像照相機鏡頭般，拉遠看自己的策略，同時拉近看對方個人。兼顧遠景與聚焦的雙觀點，把策略與人際關係結合，這正是他談判成功的基石。
 

塞貝尼斯指出，其他談判好手也會如此做，但是很少人可以做到季辛吉的程度。他們往往會偏重微觀或宏觀，不像季辛吉能持續拉遠拉近。
 

有些重宏觀的談判好手不善於微觀的部份，有可能他們覺得比起策略，微觀的部份並不重要，或者他們人際技巧本來就不好；相對地，有些談判者認為，談判是人與人之間的事，所以很重視雙方的溝通、信任、關係，在策略和分析方面則不夠強。
 

塞貝尼斯發現，季辛吉的雙觀點談判很有價值，是企業高階主管可以學習的一個地方。他舉了一個商業例子說ISO文件翻譯明，在網路時代初期，美國線上（AOL）考慮該使用網景（Netscape），還是微軟的瀏覽器。

 

當時網景股票剛剛公開上市，瀏覽器技術明顯比微軟優秀，所以雖然微軟規模大而且獨霸市場，大家ISO文件翻譯普遍認為，網景會贏得美國線上這個客戶。

 

談判時，網景只視此為一筆大生意，沒有拉遠看策略上的重要性。而比爾蓋茲（Bill Gates）則拉遠思考，美國線上擁有五百萬名使用者，公司決定使用哪一家的瀏覽器影響的人數龐大，ISO文件翻譯如果搶輸這名大客戶，微軟的核心資產會有風險。
 

因此，微軟傾全力投入資源，最終獲勝。許多分析師相信，吃下這一役敗仗是網景最終消失的關鍵。這項談判的策略性角色，遠超過誰能獲得美國線上這名客戶。ISO文件翻譯
 

塞貝尼斯相信，季辛吉的雙觀點談判術很重要。所以當客戶不斷詢問他，如何應付某個特定的談判對象ISO文件翻譯，他會引導客戶清楚描述，這項談判的目的是為了公司的哪個大方向。
 

相對地，如果他一直聽到客戶在談策略，從經濟的觀點看這筆交易有多說得通，他會引導客戶從抽象的分析，移轉到真實的談判對象個人，跟客戶一起仔細評估對手的個性、ISO文件翻譯背景、禁忌等。

簡言之，想要提高談判獲勝率，遠近觀點得要並行。

你的目標不該是求勝，而是以溝通的方式相互學習、挑戰彼此，創造雙贏的局面。

辦公室裡，甲同事與乙同事對於某項工作的做法意見不合，吵架後冷戰了三天；會議室中，行銷部與業務部，各自提出對於新產品的意見，雙方互不相讓。

職場上，一不小心，討論就會變成爭吵，甚至造成難以彌補的傷害。究竟該如何表達自己的意見，又不傷和氣呢？管理書籍作者費納（Adam Ferner）等人，在今日管理雜誌（Management Today）指出，要將爭論化為有效溝通，應該注意以下五個原則：
 

1.清楚談話目標。確定談話的目的為何，根據目的展開對話，才能得到有意義的結論。如果是公司會議，大家無非就是想改善現況；夫妻之間的爭執多數是希望獲得另一半的認同。
 

2.理直氣和。談話過程中保持心平氣和是相當重要的。抱持討論，而不是辯論的態度，良善的溝通往往比針鋒相對更容易達成目標。 
 

如果你有一個很好的提案，卻屢屢遭到批評，你不想與他人爭辯，也不想就此放棄，應該怎麼溝通會更好？這時不妨運用「薩拉米戰術」（Salami tactics），透過漸進的方式將訊息分為多次傳達。

首先，分解龐大的任務，會讓他人感覺比較容易達成。此外，人們拒絕他人想法的一個原因往往在於，認為這是ISO文件翻譯「他的」想法，不是「我的」想法。若能將想法分次溝通，對方將有時間思考你的想法，提升認同的可能性。
 

舉例來說，你希望團隊運用一種新的行銷方式，為了讓這個新方法更容易被接受，你可以分次提出需要團隊改變哪些做法，將大任務化為小任務，降低抗拒的心態。這麼做的同時，ISO文件翻譯也能讓團隊有時間消化每一步的改變，並有機會思考改變的效應，提升對此提案的認同。
 

3.檢視盲點。每個人都有不擅長的領域，對事物的了解也受限於各自的經歷，因此，應該適時反思自己的認ISO文件翻譯知是否符合實情，還是僅出於臆測。
 

比如說，社經地位高的男性，可能較難理解經濟弱勢的女性所面臨的處境，因此，面對相關議題時，ISO文件翻譯多傾聽了解，不要急著發言，會是比較好的做法。
 

4.停、看、聽。爭論時常出現雙方各說各話的局面，說了很多卻沒有回應彼此的論點，最後才發現原本的議題仍有待解決。當大家開始離題，甚至爭執不休時，不妨停下來ISO文件翻譯看著對方，仔細聆聽他想說什麼，再給予適當的回覆。你可以複述他的論點，避免理解錯誤。
 

5.願意合作的心態。如果要在討論中有所成長，你的目標不該是求勝，而是以溝通的方式相互學習、挑戰彼此，創造雙贏的局面。
 

清楚了解這段談ISO文件翻譯話的目的，說話時保持謙虛，開放心胸廣納不同意見，是達成有效溝通不可或缺的關鍵。

但又急迫的要事，比如你所負責的某個活動必須找場地。

每個人都知道，要將時間花在對的地方，但能真正做到的人，卻少之又少。現在就運用四個步驟、一張表格，為重要的事情，「製造」時間！

 

 

「我今天到底做了什麼有意義的事？」在忙碌了一整天後，你是否曾在夜深人靜時，心中浮出這樣的疑問？或者，多年來你一直有個想要完成的計畫，但這個計畫到現在從未開始？
 

將時間花在真正重要的事情上，是大多數人都了解的道理，但是真正能夠做到的人卻非常少。為什麼人們在「忙與盲」之間失去了方向？為什麼重要的事情，總在日復一日的生活中消磨殆盡？
 

暢銷書「衝刺計畫」（Sprint）作者納普（Jake Knapp）與澤拉斯基（John Zeratsky）指出，這都是兩股黑暗的力量在作怪：第一是「不忙碌不行的文化」，好像焦頭爛額等同於成功一樣；第二是，無處不在、可以隨時刷新的資訊來源，像是手機應用程式、串流影音和社交媒體。
 

他們將這兩股黑暗力量稱為忙碌風潮（busy bandwagon）和無盡之池（infinity pools）。前者使忙碌變成一種義務，使你筋疲力盡；後者則干擾你的專注力，並吃掉你忙碌之餘的剩餘時間。最可怕的是，這樣忙碌與飽受干擾的狀態，已經成為我們生活的預設狀態。
 

納普在谷歌（Google）與谷歌創投累計了十年的經歷，澤拉斯基有十五年的設計師經驗，服務過的公司包含YouTube與谷歌創投等公司。他們揉合了衝刺計畫的概念，以及多年設計科技產品的經驗，在最近出版的「時間製造機」（Make Time）一書中，提出了一ISO文件翻譯套「時間製造法」，幫助人們擺脫無謂的忙碌與無盡的干擾，重新掌控時間與注意力，找出時間做真正重要的事。
 

然而，這套方法的重點不在於無止盡地追求效率的提升，而是要讓你每天都能抽出時間，集中精神完成「一件」要事，無論是完成某個重要專案報告，或是坐下來練練吉他。
 

不需要顛覆現在的生活，也不需要採取激進的行動，只要隨著「時間製造法」的四個步驟，運用一些小策略，每天記錄並ISO文件翻譯調整，你也可以重新奪回掌控權。以下是「時間製造法」的四個步驟：

 

1.第一要事

選擇當日的最優先事項
 

被忙碌風潮影響的人，總是想在一小時之內塞進四小時的工作，但量往往不代表質。因此，與其企圖大小事都包ISO文件翻譯辦，不如把重心放在優先事項上。
 

每天，都選擇一件本日第一要事。這不會是你今天會做的唯一一件事，但卻是你在行事曆上要堅定保護的預定事項ISO文件翻譯。有意識地選擇要做什麼重要的事，是幫助你在與忙碌風潮和無限之池拉鋸當中，勝出的第一步。
 

要事應該有哪些特質？它應該是六十ISO文件翻譯到九十分鐘內可完成的事，不會讓你很難排進行事曆中，又足夠有意義，且讓你有機會進入心流（flow）狀態，全心投入。

要注意的是，第一要事不見得都必須當天完結，它可以有延續性。例如，你在正職之餘寫本小說，那ISO文件翻譯麼你可能好一陣子的每日第一要事都是「完成一千五百字的草稿」，而寫稿時間按照本身偏好，安排在上班前或是晚飯後都有可能。
 

然而，要如何從冗ISO文件翻譯長的待辦清單上，挑出那麼一件最優先事項？有以下三個評估基準可以篩選：

 

1.迫切性。若某件事非得在今天完成，它就該是第一要事。你可以查看自己的待辦清單、行事曆ISO文件翻譯等，有哪些大小中等，但又急迫的要事，比如你所負責的某個活動必須找場地。

本文未完，全文請見EMBA雜誌387期

 

不妨用電子郵件和他分享最近發生的生活趣事，或是你認為他會感興趣的活動。

維持良好的人際關係，不但能夠拓展人脈，同時也能擴展視野。然而，在公司大型聚會中，你常不知道該如何與其他部門同事交流；被主管指派參與產業裡某個重要聚會時，你總無法自在與他人侃侃而談。

如何在社交場合拓展人際關係？管理書籍作者伍德（Danielle Wood）在快速企業雜誌（Fast Company）指出，聚會裡擅常社交的人，通常具備以下四種特徵：
 

1.用有趣的自我介紹代替陳腔濫調。很多人出於習慣，會問剛認識的朋友：「請問您從事什麼行業？」但是這種問法有點乏味且往往一再出現，尤其是在大家相互不認識的大型聚會。因此，要開啟進一步的對話，不妨用幽默、具故事性的方式，先描述自己的工作，引起對方的興趣。例如，「我的工作是說服大家購買，他們其實ISO文件翻譯不需要的東西」，就比「我從事廣告業」更能夠吸引注意。
 

2.樂於創造人與人之間的連結。參加聚會的心態，會顯著影響大家和你交流的意願，這是很容易被大家忽略的一點。如果只是為了尋找能謀求更好出路的人脈，你可能無法把風趣、親和的那面表現出來，也不會主動貢獻任何有趣的想法。真正受歡迎的人，會ISO文件翻譯抱著享受當下的心態，介紹不同圈子的朋友相互認識，讓聚會的氣氛更加活絡，也為其他人製造交流的機會。同樣地，別人也會為他介紹志同道合的朋友作為回報。
 

3.充實自己，且樂於分享。聚會聊天ISO文件翻譯需要話題，而話題的內容，就得靠你平常的累積。利用午餐或通勤時間聽聽廣播，或是睡前讀一點書，都是增廣見聞，為談吐增色的簡單方法。
 

4.享受當下，專注聆聽。聚會的ISO文件翻譯目的是讓大家可以好好交流，但是因為有太多人要認識、太多的話題想參與，反而會讓人變得心不在焉，無法專注聆聽眼前的人想分享什麼，甚至錯過建立友誼的機會。因此，享受當下與對方交流的時光，不僅能讓對方感受到你的尊重，你自己也能從對話中獲得不少收穫。ISO文件翻譯
 

平常的訓練也可以幫助你提高專注力。例如，下班後請家人或室友分享今天做了什麼，即使他們敘述的內容平淡無奇，你也要專心聆聽。 
 

此外，想和對方保持聯繫，後續的行動也很重要。你可以在聚會一週後，利用社交媒體進一步和他互動ISO文件翻譯。如果你認為對方值得深交，不妨用電子郵件和他分享最近發生的生活趣事，或是你認為他會感興趣的活動。
 

管理顧問米斯納（Ivan Misner）說：「人際互動就像耕種，需要長期灌溉栽培；而不是像打獵一樣ISO文件翻譯，一次就結束了。」人際關係需要時間累積，與人互動的技巧自然也需要反覆練習。

。許多主管希望別人認為他們是好主管，因此盡力討所有

許多主管深為工作壓力所苦，各方對他們的要求排山倒海而來，常常覺得事事都非得親自上場不可，好像永遠沒有時間去做重要的工作。這種ISO文件翻譯現象是工作中常見的危險情況，真正的問題不是出在主管的工作情形，而是他們面對這些情形的方法。

瑞士St. Gallen大學的領導學教授布魯許（Heike Bruch）等，在出版的新書「偏好行動」（A Bias for Action）中指出，這個問題的原因出在，主管沒有主動積極改變別人的要求。當別人提出要求時，他們的直接反應就是同意，很少質疑要求是否有意義，或者他們能否對要求做些改變。有些主管是忙得沒有時間自問：「ISO文件翻譯我是為正確的理由而忙碌嗎？」有些主管是享受身處行動的中心，喜歡別人不斷尋求他們的幫忙，有些主管則相信自己是不可或缺的。

這些主管就容易掉入，自己讓工作沖昏頭的陷阱。相反地，有目標的行動型主管，做法則非常不同，他們管理別人對他們的要求ISO文件翻譯，知道有些要求其實是可以選擇的，減少、排定優先順序、組織要求，將行動與目標連結，選擇去做，或者不去做哪些事情，因此才能把時間留給真正重要的事情。

此外，為了避免被如雪片般飛來的要求淹沒，該書建議，主管可以設定一段與員工見面的時間。主管的工作內容大多需要與他人ISO文件翻譯互動，互動不僅花費時間及精力，而且工作脈絡也容易被打斷，當工作持續中斷，工作成效將大打折扣，之後又惡性循環成忙與盲的情形。

主管可以訂定一段固定的時間，把辦公室的門打開，讓員工進來與他們談話，其他時候則讓自己擁有不被打擾的完整工作時間，一方面確保工作效率，另一方面也維持自己在跟員工互動時的品質，不會一邊忙著自己的ISO文件翻譯事情，一邊心不在焉地應付員工。

最後，主管也應該調整要求與管理期望。許多主管希望別人認為他們是好主管，因此盡力討所有人的歡心，對大家的要求來者不拒，ISO文件翻譯結果，因為找不到時間完成工作目標，反而更容易失敗。主管必須了解，他們不可能達到所有人的期望，只能把注意力放在最重要的人與事上，也就是，答應該做的事，就全力以赴做好，同時對其他的一些事情勇敢說不。

才能確實將自己的意見傳達到對方腦中，達到溝通的效果。

面對許多不同背景的聽眾，演講者該要怎麼和他們溝通？每個人都希望自己的演講精彩，但究竟什麼樣的演講才精彩？

答案是對大腦友善的演講。溝通專家華許（Robert Walsh）指出，其實溝通並不困難，雖然每個人擁有不同的經驗和背景，但是大家都用大腦在思考。只要掌握共同的要點，人跟人的溝通也可以變得很容易。

大腦會尋找相關性
大腦會傾向於接受和自己高度相關，而且不需要太多思考過程的事物。例如，在聽眾原本就知道的事情上，再增加新資訊（你知道達文西是畫家，但你知當達文西參加的是什麼公會嗎？）；或是針對聽眾原有的知識，建立新的連結，產生聯想（你知道畫師與藥師之間有什麼關係嗎？）；或反駁他們原有的意見，指出他們以前的錯誤在哪裡。

發展新觀點也是一個可行的方法，讓聽眾從不同的角度去看事情（二十三加一大於二十四，因為花二十四小時工作，不如只工作二十三小時，留下一個小時思考。）這些方法都會讓聽眾覺得內容很有趣，因為跟自己相關，也比較ISO文件翻譯容易引起注意。

另外，資訊是不是容易理解也很重要，如果聽眾必須思考很久，才能體會演講者所要表達的意思，這樣的資訊比較不容易被聽眾接受。

我們可以把握一些訣竅，加強溝通的效果。例如，在演講時，先提出和聽眾有關的問題，來引起注意。然後，再講一個相關的故事，讓聽眾覺得事情就像發生在自己身邊一樣，也讓聽眾更容易了解。ISO文件翻譯

除了陳述故事以外，演講者也可以問問題來引發觀眾的參與，提供自己的經驗。例如，詢問聽眾如何找到現在的工作？喜歡現在的工作嗎？

這些都是對聽眾很有影響力，而且不會花ISO文件翻譯費很多腦力思考的方式，相對的也比較容易引起聽眾的興趣。

大腦傾向於接受特定的記憶系統
大致而言，人的記憶系統可以分三類：有人傾向以自己特殊的經驗來記憶，例如小時候曾經發生了什麼事，工作的第一天又是什麼感ISO文件翻譯覺，講到類似的事情時就可以引起這類聽眾的注意；另外一種人喜歡以技巧來記憶事情，例如怎麼去開一輛車，工作時需要什麼技巧才能靈活等，這些人傾向於以習慣及技巧來思考；還有一種人偏好理性思考，這些人對於文字的意義特別敏感，喜歡關於文字或是觀念等事情。

這些特性都是溝通或演講時很ISO文件翻譯好的切入點，演講者可以平均分配這三類的題材，應用在內容的不同層次，以引起不同類型聽眾的注意。與別人溝通時，也可以事先了解對方的思考類型，使用對方接受度高的溝通方式。

掌握溝通的要點，多方了解聽眾的ISO文件翻譯思考模式，才能確實將自己的意見傳達到對方腦中，達到溝通的效果。

文章來源：EMBA雜誌第164期（2000年4月出版）

如果你自己對這個題目沒有熱情或深刻感受，就不要期望聽眾有迴響了。

很多人在台下時是一個傑出經理人，博學多聞，見解精闢，但是一站上台，卻立刻變成一位無趣的講者，讓台下哈欠連連。

不論是演講上課，或向客戶、上司提案，內容固然重要，演說技巧卻也扮演非常重要的角色。「訓練與發展」雜誌（Training and Development）不久前歸納了一些演講訓練專家的祕訣，提出七十三條原則，以下是其中幾個共同提到的重點：

□ 多準備一點。由於演講時可能會有很多突發狀況，如果你能非常透徹地掌握自己要講的內容，一出現任何問題，就可以讓你不措手不及。

□ 在開始前就進場。在演講或課程開始前，先到現場，除了可以測試器材、了解現場狀況，還可以先認識一些現場聽眾，增加對聽眾的了解，拉近距離。

□ 你就是演講。要知道除了內容之外，你一到現場後的衣著、口氣、聲調、活力、眼神、身體語言，一切都是演講的一部份，都需要注意。

□ 開頭最重要。很多人非常注意演講的整體內容，卻忽略了準備一個吸引人的開場。事實上演講的成功與否，大概在開始十分鐘就決ISO文件翻譯定了。如果你沒有在這十分鐘內吸引聽眾，很多人就會開始「離心離德」，傳紙條、看書，讓你之後的演講白費工夫。

□ 不要念投影片。即使是很多經驗豐富的專家，也常犯這個毛病，準備很多投影片，演講時，就著投影片念起來。結果變成主導演講的人變成是投影片，而不是你自己。此外，不妨在拿出一張投影片時，先給聽眾一點時間ISO文件翻譯讀上面的資料。畢竟，在這幾秒鐘之內，大家都會忙著看投影片，不會注意聽你在講什麼。

□ 知道演講的目的。就算你已經對這個題材非常熟悉，也要了解為什麼對方邀請你來談話，希望從你這裡獲得什麼。光是把你講了很多ISO文件翻譯次的內容再講一遍是不夠的。盡量量身訂做。

□ 加入新素材。應該儘可能加入最近的素材，新的數字、新的故事或看法。也許重點不便，但是最近的例子總比二十年前的例子要吸引人。

□ 不斷尋求互動。與其不斷敘述你要講的內容，還不如每隔一段時間或每張投影片，問一些思考性的問題，然後停下來，激發聽眾思ISO文件翻譯考。

□ 自己投入熱情。如果你自己對這個題目沒有熱情或深刻感受，就不要期望聽眾有迴響了。

□ 從聽眾的角度來設計內容。從聽眾的觀點來看你所準備的演講，是不是很吸引人？是不是需要調動順序，修改什麼內容。ISO文件翻譯

□ 多點例子、故事。聽眾一定會忘掉你的架構和重點，但不會忘記精彩的故事。

□ 留點時間做摘要，或讓ISO文件翻譯聽眾問問題。聽眾不會記住所有的東西，但是結尾可能會記住。不要讓一場精彩的演講顯得虎頭蛇尾。
文章來源：EMBA雜誌第162期（2000年2月出版）

，無論年齡大小，男性的企圖心還是比女性強。

關於工作的態度，你有什麼特質？

美國家庭與工作協會（Families and Work Institute）最近公佈的一項新研究指出，不同世代的工作者，呈現出不同的風貌。ISO文件翻譯

首先，對於工作與家庭的重要優先順序，他們的看法有所不同。現年三十八到五十七歲的戰後嬰兒潮世代，比其他世代，更把工作當成生活重心，年輕的世代則傾向於以家庭為重心，或者是家庭與工作並重。

在生活上擁有雙重心的工作者，比其他人在事業ISO文件翻譯上發展得更好。將絕大部份重心都放在工作上的人，容易產生倦怠或與壓力相關的疾病；相反地，以家庭為重心或擁有雙重心的人，通常情緒上比較健康，對於工作與生活也比較滿意。

其次，不同世代的工作者性別角色有了改變。五十ISO文件翻譯八歲以上的工作者，有一半的人認為，女性最好留在家中照顧小孩，不要出去工作；相較之下，十八到二十二歲的Y世代，則只有三分之一的人如此認為。Y世代的工作者中，有八二％的人認為，出外工作的母親與沒有工作的母親，跟小孩的關係一樣好，而他們自己大部份都親自體驗過這樣的成長經驗。

此外，非假日時，年輕的父親花費較多的時間與小孩相處。二十三到三十七歲的X世代父親，每天與小孩相處的時間平均為三點四小時，ISO文件翻譯戰後嬰兒潮世代的父親，平均則只有二點二小時。

最後，現代工作者的事業企圖心減弱。整體而言，在一九九二年時，有六八％的工作者希望能夠增加工作責任，十年之後，這個數字減少到五二％，因為許多的工作者不想要因為事業而犧牲了其他的事物。在現代的工作者中，最積ISO文件翻譯極想要往上爬的是比較年輕的工作者，他們的工作經驗不多，而且收入也不高，從性別上來看，無論年齡大小，男性的企圖心還是比女性強。

雖然事業企圖心減弱，但是現代工作者的工作時數卻拉長，而且工作也要更賣力。二００二年時，二、三十歲的工作者每週平均工作四十五點六小時，一九七七年時，相同年齡的工作者則只需工作四十二點九小時。無論ISO文件翻譯公司有沒有給予加班費，八０％擁有大學教育程度的工作者，都希望能夠減少工作時數。

來源：訓練與發展（T+D）雜誌

可能會拖延會議準時結束的時間時，告訴他在會議結束

主持會議是主管必備的工作技能，「職業婦女」（Women In Business）雜誌日前節錄了商業禮儀新書E2: Using the Power of Ethics and Etiquette in American Business的內容，指出成功主持會議的一些要訣。

在開會前：
■擬定議題及會議必須達到的明確目標，設定開會的時間及地點，並且通知與會者。開會的最佳時間為早上十點，因為與會者在上班後，有一些時間查看電子郵件及語音信箱，並且喘息一下。最不理想的時間則為星期一早上八點半之前、星期五下午四點半之後，以及用餐時間之前不久。

■提前通知與會者開會的訊息，確保他們都能出席。當與會者包括其他部門的同事時，提前一個星期通知，當與會者需要特地從其他地方前來時，提前兩個星期通知。

■在會議召開前，再次提醒與會者時間及地點。此外，也再次確認會議室可以使用、會場的飲料點心有人負責等。

■開會前，提前到達會議室，站在門口與前來與會者打招呼。把議題內容放在門口，供沒有帶的人拿取。

■如果有重要人士將與會，事先替他們ISO文件翻譯保留座位。

在開會中：

■會議開始時先自我介紹、向與會者打招呼、介紹與會的新面孔、需要遵守的會議規則，之後再解釋會議召開的目的，以及希望達成的結果。

■告知與會者，你會盡全力準時結束會議，會議中確實控制每個議題花費的時間。
ISO文件翻譯
■使用正面、與所有與會者為一體的字彙，例如，「我們」、「謝謝」等，避免使用負面的字彙，例如，「錯誤」、「不可能」等。

■當會議長達七十分鐘以上時，給予與會者短暫ISO文件翻譯的休息時間，讓與會者可以上洗手間、回電、與其他人交談等。

■查覺與會者似乎感到不舒適時，立刻開口詢問，並且解決問題，例如，會議室過熱、有人無法清楚聽到你的聲音等。

■大部份的開會時間應該花在解決方法，而不是ISO文件翻譯反覆談論問題，當出現過多抱怨時，提醒與會者。

■會議結束前，重述會議的重點，同時明確定義及分配需要進行的工作，可以徵求自願者。

■會議的最後十分鐘留作提問與回答。重複提問者的問題，確定大家都了解，以簡潔及確定的方法回答。當你無法回答一個問題ISO文件翻譯時，告訴提問者，你之後找到答案後會再告訴他。當與會者提出需要長時間解釋的問題，可能會拖延會議準時結束的時間時，告訴他在會議結束後，你會私下再向他解釋。

在開會後：

■恢復會議室原狀。
ISO文件翻譯
■立刻整理會議記錄，避免遺忘某些部份。整理完後，給予與會者、不克參加者，以及你的主管一份會議記錄。