保持彈性以及掌控情況。輔助器材出錯時，先說個笑話，

向客戶作簡報，你可能會遇到很不友善的高階主管，頻頻以質疑的口氣打斷你；或者，面對已經工作得筋疲力竭的客戶，他們看手錶的次數比看你的次數還多；又或者，跟你同行的菜鳥同事，居然在簡報中不斷出錯。

根據行銷與銷售管理雜誌（Sales & Marketing Management）的說法，這三個問題名列向客戶簡報時，常見問題的排行榜，此外，一般最容易遇到的問題，要算是簡報的輔助器材出現差錯。

一家溝通顧問公司的總裁山墨爾（Joseph Sommerville）告訴行銷與銷售管理雜誌：「我從來不曾因為PowerPoint秀不出來，而沒有辦法進行ISO文件翻譯簡報。」最近他才剛遇到這樣的狀況，他改成口述原本PowerPoint應該呈現的內容。山墨爾認為，簡報的重心在於他說話的內容，而不在於他所使用的輔助器材。

對於輔助器材出錯，企管顧問考格爾（Tim Koegel）表示：「要好好應付突發狀況，事前的充份準備是關鍵要素。」他建議，作簡報的人要練習在有輔助器材的情況下說話，同時也要練習在沒有輔助器材的情況下說話。最重ISO文件翻譯要的是提早到簡報現場，尤其是從來沒有去過的地方，如果發現技術層面出現問題，才有時間進行補救。

考格爾認為，最糟的情況是，簡報進行到一半時出現問題。如果真的發生了，簡報者必須立刻決定，停下來修理機器是否有其必要性。如果時間不允許，或者現場沒有懂得如何修理機器的專業人員，則要立刻採行補救ISO文件翻譯計畫。

即使決定找人修理機器，簡報仍然應該繼續進行。考格爾建議，簡報者應該拿著麥克風走到會場的其他地方，繼續口頭進行簡報ISO文件翻譯，以免聽眾不斷看著維修進行而分心，另外，也可以在這個時候利用問答形式，搶回聽眾的注意力。

賓州中央學院的傳播學教授阿巴若（Dilip Abayasekara）的做法跟考格爾相近，他建議，事前準備各種可能的補救計畫。例如，多帶幾份PowerPoint內容的影印本，並且將重點內容製作成海報，以防止萬一無法使用PowISO文件翻譯erPoint，還可以順利進行簡報。又例如，如果打算在現場上網，可以事先照下該網站的照片，如果臨時網路連線出現問題，簡報仍然能夠進行。

阿巴若總結，最重要的二大原則是：保持彈性以及掌控情況。輔助器材出錯時，先說個笑話，不要因此慌了手腳、變得沮ISO文件翻譯喪，或者開始責怪別人，否則聽眾會對簡報者失去信心。而簡報者需要聽眾的信心，更甚於需要輔助器材。
文章來源：EMBA網站（2007年1月）