大多數男性在訂飯店時，可能看到在自己預設價格範圍內的第一家

大家常會說，一個家庭的購買決定，八五％是由女性做出。她們是家中的採購長。一家人出門，負責拿錢包付錢的，常常是她們。

現在，女性不只是花錢的人，同時也是賺錢的人。在美國，目前男性跟女性獲得學位的比例是二比三。美國勞工統計局的數據顯示，未來八年將釋出最多工作機會的十大產業，其中九個都以女性為主。台北翻譯社女性的經濟能力越來越好，消費能力也越來越高。

因此，不少公司開始想辦法吸引女性消費者上門。米達斯國際（Midas International）連鎖修車廠，為了讓女性車主的修車經驗更好，從二○○八年底開始，在女性顧客修車之前跟之後進行錄影，觀察她們的行為，並且訪問她們的意見。

米達斯發現，女性其實不介意修車廠油台北翻譯社膩髒亂，也不見得需要女性店員服務，她們只想要知道誰負責維修她們的車子。公司因此推出三步驟做法：打招呼、清楚解釋修車內容、謝謝顧客光臨。新做法不花俏複雜，簡單而直接。推行之後資料清楚顯示，這樣做能招來更多生意。

米達斯行銷研究主任羅森費特（Garry Rosenfeldt）告訴時代雜誌，從利潤的角度來看，其實女性是比較好的顧客，因為女性比較忠實，並且願意把好的公司推薦給親友。一旦她們找到覺得可以信賴的修車師傅，她們花的錢會比男性更多。如果以前曾經來過，而且感到滿意，女性走進台北翻譯社修車廠，通常會找「以前幫我修過車的那位師傅」。

為了向女性車主清楚解釋修車內容，即使是基本的更換機油或輪胎，公司都有一張列表，讓顧客完全知道公司要對她們的汽車做什麼。

米達斯評估公司有沒有做到這一點的台北翻譯社標準是，修車結束之後問顧客：「妳回家以後，能不能跟家人解釋，今天妳的車子修理了什麼？」米達斯必須得到女性車主的肯定答案，才算完成了第二步驟。

米達斯為女性車主做出的調整，公司後來發現，男性車主也很喜歡。

已經出版過三本書、專門討論行銷產品給女性的作家巴雷塔（Marti Barletta）指出，想賺女性錢的企業常犯的台北翻譯社一個大錯誤是，假設女性消費者喜歡溫馨或毛絨絨的東西，其實女性要的是更深層的東西。比起男性，大多數女性的決定過程更全面完整。

例如，大多數男性在訂飯店時，可能看到在自己預設價格範圍內的第一家就訂房。女性則不一樣，她們會看飯店的健身房、按摩服務等，然後才在整體考慮之後決定。巴雷塔跟羅森費特的看法一致，女性是比較忠實的顧客。她說：「給一位男性適合他的產品，公司台北翻譯社做成了一筆生意；給一位女性適合她的產品，公司獲得了一位顧客。」

文章來源：EMBA雜誌第293期（2011年01月出版）