光買一支手機，消費者就能分為十二大類。

諾基亞最近剛完成一項全球市場區隔研究，在調查了七萬多名消費者之後，公司發現各式各樣的消費者有著非常不同的需求。有些消費者決定是否購買一款手機，是根據手機看起來時不時髦；有些台南翻譯社消費者重視的則是手機有沒有最新的科技功能。光買一支手機，消費者就能分為十二大類。
面對龐大卻破碎的消費族群，公司應該怎麼行銷？
諾基亞策略行銷資深副總裁帕迪（Keith Pardy），在接受麥肯錫季刊（McKinsey Quarterly）網站專訪時說：「每個人都不一樣，為什麼我們應該預期大家會想要一樣的產品？」帕迪相信，現在要在市場上成功，公司必須推出多元廣泛，同時精確瞄準的產品，以分別滿足不同的消費族群。這是諾基亞跟對手都比以前推出更多產品的原因。
諾基亞現在一年到底推出多少產品？帕迪表示，平均一個星期，公司就有一個新產品上市，每個產品的壽命只有十二到二十四個月。當公司的手上握有這麼多產品時，決定行銷的輕重緩急順序就變台南翻譯社得很重要。帕迪的經驗是，消費者很痛惡產品之間混淆不清，既然不知道某個產品具有哪些優缺點，也就不會想要購買。
當然，產品的性能一定要夠好，才能給消費者購買的理由。但是只有少數消費者在買東西時，純粹是理性的決定，感覺的部份也扮演了重要的角色，尤其是在公共場合會用到的產品。這就是行銷人員可以用力的地方。
除了產品又多又雜之外，媒體大台南翻譯社環境的改變也影響了行銷方式。帕迪建議，現在做行銷，重點不再是單向地把資訊推出去，而是引起公司與消費者的對話，以及公司跟消費者建立起有意義的關係。
帕迪斷言，現今品牌是成是台南翻譯社敗都繫於網路。網路上適用一套全新的行銷遊戲規則。消費者歡迎有趣的點子，想要跟公司一起創造出行銷內容，但是主控權是在他們手上。行銷人員必須習慣，消費者想要幫忙形塑品牌代表的意義，並且從中找出如何善用消費者的創意。
諾基亞正在盡力了解，公司的品牌可以如何在熱門社群網站，或者部落格上和消費者產生互動，讓消費者以令人興奮台南翻譯社的新方法談論公司的產品。帕迪提醒，在網路時代玩行銷，一個重要的原則是信任與尊重，如果公司沒有做到這兩點，品牌會活活地被消費者吃掉，例如，若公司舉辦的某個造勢活動作假，將引起網友一傳十、十傳百的批評聲浪。
此外，行動裝置也將成為一個重要的行銷管道。帕迪表示，在中國、印度、非洲、中東等地區，許多消費者沒有台南翻譯社個人電腦，他們透過手機上網，公司在進行行銷時，也要顧及行動裝置這個部份。
文章來源：EMBA雜誌第251期（2007年7月出版）